Kevin Quinlan

Überprüfung von Heythrop Park Resort

Wir waren für ein Golfwochenende mit einer Gruppe ...

Wir waren für ein Golfwochenende mit einer Gruppe von Freunden und obwohl der Golfplatz sehr schön ist, hat er die schreckliche Erfahrung und den Kundenservice, die wir beim Essen hier erhalten haben, nicht wettgemacht.
Einem Mitglied unserer Gruppe wurde ein Dessert mit einer Glasscherbe serviert !!
Das Gericht, in dem es serviert wurde, war vor Erreichen unseres Tisches abgebrochen, und leider bemerkte er es nicht, bevor er es in den Mund steckte und sich Lippen und Zunge schnitt. Wir haben den Vorfall unserer Kellnerin gemeldet, und sie hat das Gericht und die Scherbe einfach weggenommen und nicht einmal dem Manager gemeldet. Als wir uns erneut beschwerten, brauchte er schließlich 5 Minuten, um zu uns zu kommen, wo er meinen Freund beschuldigte, über den Vorfall gelogen und sogar gelächelt zu haben. Nachdem er 10 Minuten mit ihm gestritten hatte, bot er meinem Freund schließlich ein Freibier an, um das auszugleichen, als wäre dann alles vergessen. Der Manager fragte dann sarkastisch, ob wir 999 anrufen müssten, als ob wir einen Witz darüber machen wollten, wie schwer der Vorfall war / hätte sein können.
Dieses Dessert hätte leicht einem kleinen Kind serviert werden können, und das Ergebnis hätte weitaus schlechter ausfallen können. Ich war schockiert und verärgert über seine Reaktion in der ganzen Angelegenheit. Ich bin in meinem ganzen Leben noch nie auf einen so unhöflichen und inkompetenten Manager gestoßen.
Der Rest des Essens war bestenfalls durchschnittlich, überkochtes Schweinekotelett mit unterkochten, kalten Pommes war die beste von drei Optionen, die wir auf der Speisekarte hatten.

Übersetzt