Aryn F

Überprüfung von Herb Chambers Lexus of Hingham

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass Joe (Vertrieb...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass Joe (Vertrieb), Vitor (Finanzen) und George (GM) hervorragend im Umgang waren. Wenn Sie sich entscheiden, ein Auto bei diesem Händler zu kaufen, fragen Sie nach Joseph Sullivan (Verkaufsberater).

Ich kaufte einen 2010 RX 350 und hatte zwei Tage, nachdem ich ihn nach Hause gebracht hatte, einen platten Reifen. Der Service war unmöglich zu erreichen, deshalb brachten wir das Fahrzeug zu Lexus von Sharon, der sich sofort darum kümmerte. Als wir jedoch vom Händler nach Hause fuhren, stießen wir auf Plastik auf der Straße direkt um den Reifen, der ersetzt wurde.

Wir haben Lexus of Hingham kontaktiert und als ich mich endlich mit Kevin Kwan, dem Verkaufsleiter, in Verbindung setzte, beschuldigte er mich, das Fahrzeug selbst beschädigt zu haben und bat mich, über 400 Dollar zu zahlen, um es zu reparieren. Ich sagte ihm, dass ich nichts getroffen hatte und nicht bezahlen würde und er bot an, die Kosten mit mir zu teilen. Ich lehnte ab und sagte ihm, dass es andere Probleme mit dem Fahrzeug gab, wie zum Beispiel eine Stereoanlage, die nur dann Ton erzeugte, wenn sie auf 30 Dezibel gedreht wurde und im Heck nicht funktionierte. Die Klimaanlage funktionierte auch zeitweise und der Lüfter pfiff, wenn er zu hoch gestellt wurde. Kevin sagte mir, dass nichts falsch sei und ich nicht wisse, wie man das Fahrzeug bedient. Es war gelinde gesagt respektlos.

Am Ende entschied ich mich für einen 2013 RX 350 zum Umtausch und die Finanzierung war zunächst ein Albtraum, aber als wir mit George, dem GM, sprachen, hat er großartige Arbeit geleistet, um die Probleme zu lösen, auf die wir gestoßen waren. Insgesamt bin ich mit dem Fahrzeug, das ich jetzt habe, zufrieden, muss aber sagen, dass es insgesamt ein ziemlich stressiger Prozess war.

Fragen Sie noch einmal nach Joseph Sullivan und Vitor und wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wird George da sein, um zu helfen! Vermeiden Sie Kevin um jeden Preis.

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