Chelsey Pinke

Überprüfung von Summit Appliances

Ich habe eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Sum...

Ich habe eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Summit Appliance gemacht. Ich habe vor ungefähr einem Jahr einen neuen Kühl- / Gefrierschrank gekauft und innerhalb von Wochen nach der Installation funktionierte die Kühlbox nicht mehr. Entweder produziert es überhaupt kein Eis, oder das Wassersystem im Gefrierschrank sprüht Wasser über den gesamten Gefrierschrank, was zu Unordnung führt.

Ich habe zwei Reparaturleute von Summit kommen lassen, um das Gerät zu reparieren, einer hat die gesamte Eisbox ersetzt und der andere hat den Druck zurückgesetzt. Das Gerät ist immer noch kaputt. Ich habe gerade eine weitere Reparatur geplant, aber die Mechaniker kamen vor meinem speziell festgelegten Zeitfenster (1-4) an, kamen nie zu meiner Tür, um die Glocke zu läuten, und gingen dann. Sie riefen mich an, aber da sie 15 Minuten zu früh waren, erwartete ich sie nicht und sah den Anruf nicht. Sie warteten 10 Minuten und gingen (noch vor meinem Zeitplanfenster). Als ich mit dem Kundendienst sprach, sagten sie, dass sie eine Richtlinie haben, nach der Reparaturarbeiter nicht an Ihre Tür klopfen, Ihre Glocke läuten oder Ihren Portier bitten, entlassen zu werden. Verrückt. Jetzt muss ich noch einen Tag von der Arbeit zu Hause bleiben, damit sie das Problem höchstwahrscheinlich zum dritten Mal nicht beheben können.

Dies war eine teure Einheit und ich bin sehr bestürzt über den Mangel an Qualität und Kundenservice.

Übersetzt