Enoch Wong

Überprüfung von USAF, SMC, LAAFB

Die Leute im Visitor Control Center (VCC) sind ein...

Die Leute im Visitor Control Center (VCC) sind einige der wenig hilfreichen Leute. Außerdem war es unmöglich, das Pass- / Ausweisbüro telefonisch zu erreichen.

Wenn Sie diese Erfahrung gemacht haben und diese lesen, geben Sie ihr bitte ein "Gefällt mir". Hoffentlich können wir etwas Traktion gewinnen und diesen Prozess reparieren.

Folgendes ist passiert:

Ich bin kürzlich vom aktiven Dienst in die Reserven gewechselt und war hier, um eine neue Common Access Card (CAC) zu bekommen. Ich durfte mein altes CAC behalten, als ich es überarbeitete, aber es war nicht mehr im System. Der Torwächter informierte mich darüber und wies mich an, eine Tageskarte beim VCC zu bekommen.

Ich erhielt eine Nachricht von den Wachen und sie teilten mir mit, dass der VCC-Vertreter mir einen Pass ausstellen würde, damit ich für meinen RAPIDS-Ausweistermin auf die Basis gehen kann. Beim VCC teilte mir der Repräsentant mit, dass die Nachricht von der Wachhütte allein nicht ausreichen würde, um mir einen Pass auszustellen. Er sagte, ich müsste das Pass- / ID-Büro anrufen, um eine Bestätigung zu erhalten.

Ich informierte ihn, dass das Pass- / Ausweisbüro per Telefon schwer zu erreichen ist. Er sagte mir, ich solle immer wieder anrufen, bis ich durch bin. Ich wollte nicht abrasiv sein und war verpflichtet. Ich rief jedes Mal mehrmals im Büro an, wenn ich durch den Telefonbaum ging.

Ich informierte ihn, dass sie nicht abholten. Er sagte, er könne nichts tun, um zu helfen, und zuckte die Achseln. Ich bin mir nicht sicher, warum er das Pass- / Ausweisbüro nicht anrufen konnte, um sich zu bestätigen, da ich sicher bin, dass es viele andere, insbesondere Auftragnehmer, gibt, die sich genau in dieser Situation befinden würden. So oder so ging er schlecht damit um. Dem Repräsentanten war klar, dass er sich nicht um den eindeutig gestörten Prozess kümmern konnte.

Ich schreibe dies, um den unterbrochenen Prozess zu dokumentieren, in der Hoffnung, dass jemand, der in der Lage ist, dieses Problem zu beheben, es sieht und Maßnahmen ergreift.

Übersetzt