Neil Courtney

Überprüfung von Overclockers UK

Ich habe kürzlich einen speziell angefertigten Gam...

Ich habe kürzlich einen speziell angefertigten Gaming-PC von Overclockers UK gekauft und leider fing der Lüfter des Netzteils an zu rasseln (völlig außer Kontrolle). Als ich anrief und mit ihrem Team sprach, sagte der Techniker, mit dem ich sprach, kein Problem, dass sie entweder das System von meinem Haus abholen und zur Basis zurückbringen und das Netzteil austauschen könnten, oder sie könnten ein neues Netzteil an mich versenden, wenn Ich fühlte mich wohl, wenn ich das Netzteil selbst austauschte.

Ich war nicht 100% sicher, das Netzteil auszutauschen, da es Jahre her ist, seit ich so etwas das letzte Mal gemacht habe. Der Techniker versicherte mir jedoch, dass ich sie jederzeit anrufen könnte, wenn ich stecken bleiben würde, und sie würden es mir durchsprechen.

Er sagte auch, sollte ich die Hälfte des Austauschs hinter mir haben und nicht weitermachen wollen, weil ich mir über etwas nicht sicher war, dann war das auch kein Problem und ich könnte sie anrufen und sie würden das System immer noch abholen und Geben Sie die Basis zurück, ohne dass dies meine Garantie beeinträchtigt.

Dies gab mir das Vertrauen, den Austausch der Stromversorgung zu versuchen, und um ehrlich zu sein, ist es heutzutage einfacher geworden, sie auszutauschen.

Ich hatte jedoch kein Glück, da sich herausstellte, dass das neue Netzteil ein völlig anderes Problem hatte (wieder völlig außer Kontrolle), das dazu führte, dass mein Motherboard einen CPU-Fehler meldete.

Als ich erneut anrief, sorgte das technische Support-Team nicht nur dafür, dass die Stromversorgung am selben Tag abgeholt wurde, sondern auch dafür, dass am nächsten Tag eine stark verbesserte Ersatzstromversorgung verschickt wurde.

Zusammenfassend hatte ich zwei fehlerhafte Netzteile, eines mit einem losen Lager und das andere mit einer fehlerhaften Stromschiene. Keines der Probleme war ihre Schuld, aber sie hätten nicht mehr tun können, um mir zu helfen, einschließlich der Kosten für das aktualisierte Netzteil.

Es ist sehr lange her, dass ich die Kundenbetreuung so gut erlebt habe.

Weiter so!

Übersetzt