Anna Bylova

Überprüfung von Northwest Eye Surgeons

Diese Bewertung richtet sich an das Operationsteam...

Diese Bewertung richtet sich an das Operationsteam der Northwest Eye Surgeons
Ich hatte am 3. September einen Termin, um mich auf eine Augenoperation vorzubereiten. Mir wurde gesagt, dass mich innerhalb einer Woche jemand anrufen würde, um die Operation zu planen.
9/10 rollt herum - Niemand hat mich angerufen
9/11 - Ich folge, mir wird gesagt, dass mich jemand entweder 9/12 oder 9/14 anrufen wird (wegen des Wochenendes)
9/12: Niemand ruft mich an
9/14: Niemand ruft mich an
15.9.: Ich melde mich, mir wird gesagt, dass mich morgen jemand anrufen wird
9/16: Die falsche Arztpraxis ruft mich an, also melde ich mich wieder und sie sagen, dass der Administrator des richtigen Arztes nicht im Büro ist, also rufen sie mich morgen an.
17.9.: Niemand ruft mich an, ich melde mich wieder, sie sagen mir, dass mich morgen jemand anrufen wird. (wohlgemerkt jedes Mal, wenn ich unglaublich nett bin, JEDES MAL schreie ich nicht, ich drücke nur etwas Frustration aus).
18.9.: Niemand ruft mich an
21.9.: Niemand ruft mich an, Eskalation erneut eingereicht.
22.9.: Niemand ruft mich an, ich melde mich ein paar Mal an diesem Tag - und mir wird gesagt, dass mich jemand entweder am selben Tag oder am Ende des folgenden Tages anrufen wird.
9/23: Weißt du was - keine Überraschung, dass mich niemand anruft. Ich ging wieder nach - und WIEDER wird mir gesagt, dass mich morgen jemand anrufen wird. Ich glaube es einfach nicht mehr. Ich bitte um einen Hinweis auf ein anderes Krankenhaus, weil es den Anschein hat, dass sie beschäftigt sind, und ich werde in die Warteschleife gelegt, wonach der Anruf abgebrochen wird (und keine Überraschung, dass mich niemand zurückruft).
Das Büro ist offensichtlich entweder sehr beschäftigt oder sie haben einen unterbrochenen Prozess, in dem Sie sie nicht erreichen können, um eine äußerst banale Aufgabe zu erfüllen. Keine Kommunikation was auch immer!

Übersetzt