Santrina Burnette

Überprüfung von Landers McLarty Chrysler Dodge...

Nicht wiederholen Ich bringe Ihr Auto nicht zum Se...

Nicht wiederholen Ich bringe Ihr Auto nicht zum Service an diesen Ort. Ich würde auch empfehlen, kein zertifiziertes Gebrauchtwagen bei ihnen zu kaufen, da sie diese vor der Zertifizierung nicht prüfen. Als ich drei Tage später ein Auto kaufte, überprüfte ich, ob Motor und Bremslicht an waren. Ich nahm das Auto zur Reparatur und sagte, es sei eine kleine Reparatur und sollte in Ordnung sein. Eine Woche später geht das gleiche Licht wieder an. Das am nächsten Tag zurückgegebene Auto teilte mit, dass für das Auto eine umfangreiche Kopfreparatur erforderlich sei und ich eine Garantie-Reparaturkaution zahlen müsse. Ich teilte ihnen mit, dass ich keine solche Gebühr zahle, da das Auto als gebraucht zertifiziert wurde und keine Probleme haben sollte. Sie einigten sich schließlich darauf, das Auto ohne eine solche Zahlung zu reparieren. Ich bekam einen Mietwagen, musste aber meinen eigenen Transport zum Händler bereitstellen, um eine Miete abzuholen. Sie hatten mein Auto fast 2 Wochen lang, bevor die Reparatur abgeschlossen war. Als ich endlich mein Auto abholen konnte, wurde mir gesagt, wie viel Glück ich hatte, weil praktisch 3000 Dollar Arbeit erledigt waren. Kein Witz.

Der schnelle Vorlauf am 11. Januar 2017 hat das Auto aufgenommen, da die Motorleuchte eingeschaltet ist. Der Mitarbeiter las die Steuerung und sagte mir, es handele sich um ein Getriebesteuerungsmodul. Er rief mich an, um mich über die Kosten zu informieren. Fünf Stunden später kein Anruf. Ich rief den Händler für 15 Minuten in der Warteschleife an und legte dann auf. Ich rief sofort zurück und sprach mit Scott Dexter. Er sagte mir, sie hätten das Problem noch nicht herausgefunden und er würde mich zurückrufen. Es verging ungefähr eine Stunde, bis er schließlich zurückrief. Mir wurde erneut ein Problem mit der Überprüfung mitgeteilt, und er würde anrufen, bevor er um 18 Uhr schließt. 17:45 Uhr kein Anruf, also rief ich an und sprach mit Scott Dexter. Er teilte mir mit, dass sie heute nicht zu meinem Auto kommen würden und wenn ich ein Problem hätte, könnte ich es abholen. Ich teilte ihm mit, dass dies nicht akzeptabel sei, da mein Auto repariert werden müsse. Er teilte mir mit, dass er mich bis zum Ende des 12. Januar 2017 anrufen würde. Er teilte ihm erneut mit, dass dies nicht akzeptabel sei, da ich ein Veteran mit Behinderung war und einen wichtigen VA-Termin hatte. VA-Termine sind schwer zu bekommen und wenn sie verpasst werden, kann die Wartezeit zu lang sein. Er sagte, er würde mich vor 11 Uhr anrufen.

Ich wartete auf einen Anruf und ging zur Website, reichte eine Beschwerde ein und mir wurde versichert, dass jemand vom Management innerhalb einer Stunde anrufen würde. Dieser Anruf wurde nie entgegengenommen. Derek rief später an diesem Tag an und erklärte, es handele sich nicht um TCM, sondern um ein Sensorproblem, das 54,00 kosten würde. Er riet auch, dass meine Reifenstangen reparaturbedürftig seien und die Ausrichtung am vorderen Ende. Ich autorisiere die Reparatur. Erhaltener Anruf gegen Geschäftsschluss mit Angabe, dass die Reparatur der Reifenstange und die Ausrichtung des vorderen Endes nicht empfohlen werden, da Zahnstange und Pinon plus Streben repariert werden müssen. Ich fragte nach den Kosten und mir wurde gesagt, mit 10 Prozent Rabatt würden die Kosten 818,00 betragen. Ich habe zugestimmt und die Reparatur autorisiert. Mir wurde gesagt, dass mein Auto heute, dem 13. Januar 2017, fertig sein würde. Schließlich rief Scott Dexter an und sagte mir, dass das Auto bereit sei und schickte den Fahrer, um mich abzuholen. Als ich ankam, bat er mich um einen Platz, er musste meine Unterlagen zusammenbringen.

Scott Dexter bat mich, in den Bereich zu kommen, in dem sich die Kassiererin befindet, und mich zu setzen. Er fuhr fort zu erklären, dass mir kein Sensorproblem in Rechnung gestellt wurde, aber die Gesamtkosten für die Reparatur jetzt 980,00 betragen würden. Ich fuhr fort, ihn zu informieren, dass dies nicht das war, was mir vor 30 Minuten telefonisch gesagt wurde, und würde nur 818,00 bezahlen. Ich wurde informiert, dass die endgültigen Kosten waren. Er fuhr fort, mit mir zu streiten. Ich sagte ihm, ich würde es nicht tolerieren. Er erklärte, er brauche die Erlaubnis seines Managers und ich sei ihm gegenüber unfair. Er kam schließlich mit einem Ticket für den vereinbarten Betrag zurück. Ich habe alles sehr sorgfältig gelesen und nach der Garantie für die installierten Teile gefragt, die für Reparaturen bezahlt wurden.

Zusammenfassend war dies eine sehr stressige und völlig unprofessionelle Erfahrung. Ich werde niemals ein anderes Auto kaufen oder einen Service bei Landers Mclarty Dodge Chrysler Jeep Ram durchführen lassen. Ich werde jedem raten, den ich kenne, um jeden Preis zu vermeiden, insbesondere meinen Veteranen und Servicemitgliedern.

Übersetzt