Courtney Cameron

Überprüfung von Russels Heating and Cooling

Ich kann Russell's Heating and Cooling nur empfehl...

Ich kann Russell's Heating and Cooling nur empfehlen. Von Anfang bis Ende hat dieses Team das beste Kundenserviceerlebnis meines Lebens geliefert.

Meine 25-jährige AC-Einheit starb in einer der heißesten Wochen des Sommers. Es wurde projiziert, dass jeder Tag über 90 Grad liegt. Ich habe so viele Unternehmen angerufen, von denen viele für den Service am selben Tag geworben haben. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass es einige Tage dauern würde, bis sie einen Techniker entsenden könnten.

Russells Website sagte Service heute oder es ist kostenlos, aber ich war immer noch skeptisch, als ich anrief. Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, war unglaublich herzlich, einfühlsam und professionell (ich wünschte, ich könnte mich an seinen Namen erinnern, es wäre, als würde ich mit einem entzückenden Opa von jemandem sprechen. Ich dachte, ich würde mit dem Original von Werther sprechen). Sicher genug, dass er an diesem Tag jemanden zwischen 14.00 und 14.00 Uhr rausholen konnte. Ich war begeistert.

Gegen Mittag erhielt ich einen Anruf von meinem Techniker Rocco. Er könnte noch früher großartig kommen! Hier ist der Teil, der mich erstaunt hat. Kurz bevor er ankam, schrieb die Firma eine SMS, um mich wissen zu lassen, dass er auf dem Weg war. Sie enthielten Roccos Bild und eine kurze BIOGRAPHIE. Kein Scherz. Sie haben detailliert beschrieben, wie lange er mit Russell gearbeitet hat, seine Kundenzufriedenheitsbewertung und eine Liste seiner Interessen und Hobbys. Das war klug, unerwartet und so vertrauensinspirierend. Immerhin ist dies ein Fremder, der zu Ihnen nach Hause kommt. Ich liebe es, dass Russell das tut!

Rocco diagnostizierte schnell mein Problem, aber er verbrachte bereitwillig eine Ewigkeit damit, meine Millionen Fragen zu beantworten. Er gab mir ehrliche Empfehlungen, half mir, die Kosten zu senken - und er war einfach ein rundum erfreulicher Typ, mit dem ich sprechen konnte. Ich entschied mich für Russell, um sowohl meine alte Klimaanlage als auch meinen Ofen zu ersetzen. Rocco brachte mein Gerät wieder zum Laufen und ich musste nur einen Tag warten, bis mein neues System installiert werden konnte. Der Preis war angemessen und ich bekam 5 Jahre zinslose Finanzierung. Ja!

Markece Deadwyler und sein Bruder Michael Deadwyler kamen pünktlich zum heutigen Tag. Sie waren fantastisch! Sie waren so effizient, dass sie ihre Arbeit viel schneller erledigten als ich erwartet hatte. Markece und Michael waren so kompetent, dass sie nicht hilfsbereiter oder geduldiger hätten sein können. Sie nahmen sich die Zeit, mein neues System sorgfältig zu erklären und stellten sicher, dass ich verstand, wie man es bedient. Bemerkenswert: Sie lachten auch über meine abgedroschenen Witze und tolerierten meine bösen kleinen Hunde (ha!). Im Ernst, sie waren großartig. Ich kann gar nicht genug betonen, dass Russell s phänomenale Mitarbeiter hat. Ich weiß nicht, wie sie Mitarbeiter finden, die so kompetent, aber auch so nett sind! Es ist, als müsste man eine großartige Persönlichkeit haben, um dort zu arbeiten.

Wie auch immer, ich bin so froh, dass ich Russell kontaktiert habe. Ich gebe ihnen meine höchste Empfehlung. Jede Interaktion mit diesem Unternehmen hat meine Erwartungen übertroffen. Wenn etwas stirbt, das Ihr Zuhause heizt oder kühlt, RUFEN SIE SIE AN.

Übersetzt