Angela Cope

Überprüfung von Hyatt Chicago Magnificent Mile

Obwohl wir unser Hotel Monate im Voraus gebucht ha...

Obwohl wir unser Hotel Monate im Voraus gebucht hatten, wurden wir bei unserer Ankunft zum Einchecken darüber informiert, dass das Hotel ausgebucht war. Es schien nicht viel Sympathie für das Problem zu geben und wir waren nicht die einzigen Menschen mit dem Problem. Als wir fragten, was passiert war, war die Antwort einfach "Es ist ein arbeitsreiches Wochenende" und wir saßen ungefähr eine Stunde in der Lobby und wurden vom Personal ignoriert. Ich verstehe, dass Fehler passieren und dass man manchmal in einer Schicht arbeitet, wenn solche Probleme auftreten. Das entschuldigt nicht die schlechte Reaktion des Personals. Ich freute mich sehr auf diesen Aufenthalt in diesem Hotel und hatte meine gesamte Reise um diesen Ort geplant. Stattdessen mussten wir verzweifelt herausfinden, wo wir an einem anstrengenden Wochenende in der Stadt bleiben würden. Wirklich nicht beeindruckt.

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