Überprüfung von Canyon ranch | Ich war im Laufe der Jahre ungefähr 10 Mal auf der...

4 Jahre zuvor

Ich war im Laufe der Jahre ungefähr 10 Mal auf der...

Ich war im Laufe der Jahre ungefähr 10 Mal auf der Canyon Ranch und ich muss leider sagen, dass diese Reise meine letzte sein wird.

Obwohl sich einige Dinge im Laufe der Jahre verbessert haben, wie die Zimmereinrichtung und echte Pickleball-Plätze, und obwohl ich einige der langjährigen Mitarbeiter absolut bewundere, war der Service auf dieser letzten Reise unerträglich.

Als wir ankamen, hatten wir einen neuen Mitarbeiter, der die Unterkunft oder die Zimmertypen nicht kannte und uns immer wieder in winzige Zimmer ohne Badewanne unterbrachte. Wir landeten schließlich in einem schönen großen Zimmer, das uns gefiel, aber es waren gute 10 Minuten zu Fuß zum Spa oder Restaurant. Der Umzug unseres Gepäcks war eine 30-minütige Wartezeit für einen Pagen.

Wir kamen ins Zimmer und bestellten zusätzliche Kissen und mussten dreimal anrufen und es dauerte sechs Stunden, bis wir endlich ankamen. Sechs Stunden für Kissen...

Wir bestellten Wasserflaschen und durchliefen genau die gleiche Tortur. Das waren 3 Stunden...

Die Buchung von Dienstleistungen oder das Abendessen war ein Albtraum und wir mussten ständig den Gästeservice für alles anrufen. Das Personal war zwar immer sehr nett und schien den Überblick zu behalten, aber wir mussten normalerweise zurückrufen und mit jemand anderem sprechen, um etwas zu erreichen.

Gestern Abend bestellten wir um 17:20 Uhr Essen auf dem Zimmer, weil meine Frau um 19 Uhr eine Massage hatte. Wir mussten dreimal zurückrufen und das Essen kam erst um 6:50 Uhr und es war kalt.

(Es ist zu beachten, dass das Essen auf dem Zimmer in Kartons mit Plastikgeschirr auftaucht. Kein echtes Geschirr oder Besteck....)

Wir hatten gestern das Mittagessen ausgelassen und waren verhungert, als unser kaltes Abendessen um 18:50 Uhr ankam. Meine Frau war genervt und wollte ihre 19-Uhr-Massage absagen, aber der unerfahrene Mitarbeiter des Guest Services bestand darauf, dass uns eine Gebühr berechnet würde. Wir versuchten zu erklären, dass unser Abendessen nicht angekommen war und mussten schließlich mit einem Manager sprechen, um sicherzustellen, dass uns die Massage, die wir absagen mussten, weil meine Frau hungerte, nicht in Rechnung gestellt wurde.

Wir checken in ein paar Stunden aus und ich würde meine geliebte Bulldogge zu Hause wetten, dass uns sowieso belastet wurde

Es gab so viele Probleme wie diese, dass wir beschlossen, einen Tag früher abzureisen und gestern zur Rezeption gingen, um sie zu informieren und alle Termine, die wir hatten, abzusagen. Die Mitarbeiterin sagte, dass sie am nächsten Tag einen Transport zum Flughafen organisieren werde.

Da ich die unzähligen Debakel aus Mangel an erfahrenem Service kannte, rief ich an, um sicherzustellen, dass wir heute einen Transport zum Flughafen hatten und wie erwartet war nichts vorbereitet.

Obwohl es viele Dinge gibt, die ich an diesem Ort liebe, ist der Frustrationsgrad nicht mehr erträglich.

Wenn Sie 800 US-Dollar pro Tag und Person zahlen und einen Concierge und sachkundige Mitarbeiter und einen vernünftigen Service sowie anständiges Essen und echte Gerichte mit Zimmerservice innerhalb einer angemessenen Zeit gewohnt sind, kann ich Canyon Ranch nicht mehr empfehlen.