Emily Page Überprüfung von Homestead Resort
Dies war der enttäuschendste Kurzurlaub, den ich j...
Dies war der enttäuschendste Kurzurlaub, den ich je hatte. Ich rief ungefähr 2 Wochen vor meinem Aufenthalt an, um Reservierungen für Pediküre, Abendessen und Aktivitäten vorzunehmen. Ich habe innerhalb von 3 Tagen dreimal angerufen und jedes Mal Nachrichten hinterlassen, und niemand hat mich zurückgerufen. Schließlich rief ich erneut an und fragte nach dem Hotelmanager. Er konnte meinen Wünschen nachkommen und bot ein Zimmer-Upgrade und Spa-Pässe an, um den Mangel an Rückrufen auszugleichen. Dann erhielt ich 3 Voicemail-Nachrichten von verschiedenen Personen, in denen sie mich fragten, ob sie mir bei der Reservierung helfen könnten, damit die Mitarbeiter eindeutig nicht miteinander kommunizieren. Als wir um 16 Uhr eincheckten, gingen wir in unser Zimmer, um ein Nickerchen zu machen, standen dann auf und gingen zum Abendessen in Sam Sneads Taverne, wo wir um 19 Uhr eine Reservierung hatten. Wir kamen ins Restaurant, nur um zu erfahren, dass jemand um 17:30 Uhr angerufen hatte, um unsere Reservierung zu stornieren. Zum Glück konnten sie uns unterbringen, aber der Service unseres Kellners Mike war entsetzlich schlecht. Am nächsten Tag gingen wir zur Pediküre und erwarteten etwas wirklich Fantastisches, da der Preis viermal so hoch war, wie man normalerweise für eine Pediküre anderswo bezahlen würde. Während die Frauen nett waren, die die Pediküre gaben, war es nur ein durchschnittlicher gewöhnlicher Service, den ich für 25 Dollar in einem Salon hätte bekommen können. Wir folgten dem mit der Kaskadenwanderung und hatten gehört, dass der Führer Brian wirklich lustig und unterhaltsam war. Brian war im Urlaub, also war Allen unser Führer. So enttäuschend. Er hatte sehr wenig zu sagen und sprach nicht laut genug, damit wir alle 12 auf der Wanderung ihn hören konnten, und er verbrachte die meiste Zeit damit, mit einer jungen Frau zu sprechen, die sich für Kräuterkunde interessierte. Wir wanderten alle voraus und saßen dann herum und warteten 10-15 Minuten, bis die beiden aufholten. Ich konnte nicht glauben, dass wir dafür bezahlt hatten. Was eine 2 bis 2 1/2 stündige Wanderung gewesen sein sollte, war näher an 3 1/2 Stunden, was dazu führte, dass wir den täglichen Tee verpassten, den sie anscheinend in der Lobby servieren. Beim Abendessen bei Jefferson an diesem Abend hatten sie die ersten drei Gläser Wein, die wir von der Speisekarte bestellt hatten. Die Kellnerin ging in eines der anderen Restaurants, um zu sehen, ob sie eines hatten, aber kein Glück. Also haben wir endlich gesagt, bring uns was auch immer. Ich werde sagen, dass die Kellnerin Cricket sehr nett war und der Lachs ausgezeichnet war.
Davon abgesehen ist der ganze Ort wirklich heruntergekommen. Es gab Flecken und Löcher in den Möbeln, die Vorhänge und der Teppich waren fleckig und ausgefranst, die Drucke an den Wänden waren wassergeschädigt, und die Dinge schienen im Allgemeinen auseinanderzufallen. Sie haben Displays, die über die Geschichte des Ortes sprechen, und sie waren schmutzig mit Staub und Insektenkadavern. Einfache Dinge wie sicherzustellen, dass das Etikett für das Besteck-Display mit dem übereinstimmte, was tatsächlich ausgestellt war, stimmten nicht einmal. Als wir eincheckten, waren im ganzen Badezimmer Haare von den vorherigen Gästen. Als wir schmutziges Geschirr zum Abräumen in die Halle stellten, waren sie 24 Stunden später noch da. Sie parkten mehrere Stunden lang einen Reinigungswagen direkt vor der Tür, säuberten unser Zimmer jedoch erst gegen 16:30 Uhr. Sie gaben uns keine Frischwassergläser oder den kostenlosen Kaffee (und es wurden überhaupt keine Tees angeboten). Angesichts der Höhe der Gebühren hatte ich bessere Ergebnisse erwartet. Zusätzlich zu Ihrer Zimmergebühr berechnen sie eine tägliche "Resort-Servicegebühr" und eine tägliche Gebühr für Sie, wenn Sie den Parkplatz nutzen (nicht einmal den Parkservice). Es war auch selten jemand am Concierge-Schalter. Wir hatten einen späten Check-out beantragt, standen aber früh auf und gingen, weil wir dort keine zusätzliche Zeit verbringen wollten, als wir mussten. Beim Auschecken fragten sie, ob wir die Möglichkeit gehabt hätten, unsere Rechnung zu überprüfen, aber wir hatten noch nicht einmal eine erhalten. Wenn ein oder zwei Dinge schief gelaufen wären, hätte ich es übersehen können, aber fast jeder Aspekt unseres Aufenthalts ging schief. Von Anfang bis Ende war dies ein äußerst enttäuschender Aufenthalt und wir werden nicht zurückkehren oder die Anlage weiterempfehlen.
Bemerkungen: