Vanesa Ellis

Überprüfung von Fort Lauderdale Marriott Harbo...

Wir hatten eine tolle Zeit in diesem Resort, aber ...

Wir hatten eine tolle Zeit in diesem Resort, aber ein Mitarbeiter hat diese Reise unglaublich gemacht! Grace, Assistant Director of Services, war so hilfreich. Wir waren hier für 6 Tage 7 Nächte. Unsere Familie hatte eine tolle Zeit, die Kinder liebten alles ... vom Pool bis zum Strand. Als wir abreisten, waren wir traurig zu gehen ... als wir zu Hause ankamen, stellten wir fest, dass wir unseren schmutzigen Wäschesack nicht hatten! und wir hatten keine Ahnung, wo wir es gelassen hatten. Wir riefen sofort im Hotel an und die ersten Leute, die abholten, waren keine große Hilfe an der Rezeption, bis ich schließlich Brian erreichte. Brian war so freundlich, mich mit Grace zu verbinden, die alles tat, um unsere Tasche zu finden. Besonders nachdem ich ihr gesagt hatte, dass meine Töchter einen ganz besonderen Blanky in dieser Tasche hatten. Nach 24 Stunden Suchen und Suchen ... gab Grace nie auf und fand unsere Tasche! Grace war hilfreich, wenn es niemanden kümmerte. Ich bin so dankbar, dass Brian sich die Zeit genommen hat, unsere Informationen zu nehmen und sie mit Grace zu teilen, und dass Grace freundlich und verständnisvoll ist ... Danke! Wir hatten über eine Woche brandneue Kleidung in dieser Tasche! Sie sind erstaunlich, Grace, und wir schätzen alles, was Sie getan haben.
Nebenbei bemerkt, meine Tochter war eine Nacht lang krank ... sie hatte Halsschmerzen ... am nächsten Tag klopfte jemand an unsere Tür und hatte kostenlos Suppe und Cracker für sie !!! Ich bin mir nicht mal sicher, woher sie wussten, dass wir eine harte Nacht hatten ... dieses Hotel hat sich sehr um uns gekümmert !!

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