Mark Muccianti

Überprüfung von Gary Lang Auto Group

Diese Überprüfung bezieht sich auf die Verkaufsabt...

Diese Überprüfung bezieht sich auf die Verkaufsabteilung. Die Serviceabteilung versucht mir zu helfen, herauszufinden, was mit meinem Buick nicht stimmt, aber zu diesem Zeitpunkt ohne Erfolg. Ich erhalte Servicemeldungen, wenn ich es fahre, aber wenn ich es aufnehme, zeigt der Computer-Scan, dass nichts falsch ist. Neulich hat das ABS ohne Grund blockiert und mich nicht beschleunigen lassen. Das Auto ist unsicher zu fahren. Ich ging in die Verkaufsabteilung, um zu sehen, was sie für mich tun könnten. Ihr erstes Angebot für mein Auto war sogar niedriger als der Wert der Buick-Website und der Wert der Gary Lang-Website. Ich habe dem Verkäufer Noah viele Male meine Situation erklärt und das Beste, was er tun konnte, waren nur 800 Dollar über der niedrigen Reichweite für mein Auto auf Buicks Website. Ich habe mit Jerry, dem Generalverkäufer, gesprochen und er hat darauf hingewiesen, dass sich dies aufgrund der Probleme mit meinem Auto auf den Wert auswirkt, da es Probleme gibt. Es ist fast lächerlich, dass ich vor 18 Monaten bei diesem Händler ein Auto mit erweiterter Garantie und Pflege gekauft habe. Das Beste, was sie tun können, ist, mich wie einen normalen Kunden von der Straße zu behandeln, ohne eine Beziehung zum Händler zu haben. Die Empfehlung des GSM ist, dass sie nur ein bisschen mehr helfen könnten, aber das ist es. Ich bat um Hilfe und fragte, ob ich Buick kontaktieren sollte. Das GSM sagte, ich könnte, aber aus Sicht des Kundendienstes würde ich erwarten, dass ein Händler mir in meiner Situation hilft. Mein Auto ist seit 9 Tagen in Betrieb, insgesamt 20 Tage mit anderen Garantiereparaturen und ist für meine Frau und zwei 5-Jährige unsicher. Ich erwarte von einem Händler etwas Besseres, wenn so etwas passiert.

Update: Der Kundenservice war ein Hit oder Miss, aber ich erhalte jetzt keine Rückrufe vom Händler und bin direkt mit Buick verbunden. Dieses Autohaus ist wahrscheinlich in Ordnung, wenn alles perfekt funktioniert, aber wenn Probleme auftreten, werden Sie ignoriert. Sehr schlechte Reaktionszeit und sie geben auf. Meine nächste Erfahrung wird mit einem Händler sein, der kein hohes Volumen aufweist und mehr Anstrengungen zur Kundenzufriedenheit unternimmt.

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