Überprüfung von Hotel ICON, Autograph Collection

4 Jahre zuvor

BETTWANZEN

BETTWANZEN

Wir haben in der Woche vom 17. bis 23. April 2017 an der Robotik-Weltmeisterschaft teilgenommen. Wir hatten insgesamt fünf verschiedene Zimmer gemietet, um vier Kinder pro Zimmer zu haben. . Ich teilte mir ein Zimmer mit zwei weiteren Müttern und am Morgen nach der ersten Nacht im Hotelzimmer Nr. 302 stellten wir fest, dass es von Bettwanzen befallen war. Beide Betten waren voll davon. Sie schickten sofort einen Reparaturmann herauf, der behauptet hatte, sie hätten nie Bettwanzen gehabt (nicht wahr). Dann versuchte er uns zu sagen, dass wir nur einen hatten und das war kein Problem. Ich zeigte ihm mehrere im Bett und dann stimmte er schließlich zu, dass es ein Problem gab. Als nächstes kam der Hausverwalter. Während dieser schrecklichen Erfahrung war sie die einzige, die über alles hinausging. Sie war unglaublich. Sie nahm alle unsere Kleider, Schuhe und Koffer, um sie chemisch reinigen und begasen zu lassen. Sie haben uns Zimmer umgezogen und uns in ein kleineres Zimmer gebracht, das ich zu diesem Zeitpunkt mindestens ein vergleichbares oder größeres Zimmer angefordert habe. Sie haben KEIN Upgrade durchgeführt. In den nächsten zwei Tagen hat sich der Hotelmanager nicht einmal an uns gewandt. Wir näherten uns ihm schließlich auf eine Weise, um dies unter Verschluss zu halten. Wir haben einen Vorfallbericht angefordert, dem sie zugestimmt haben. Nach ein paar Tagen sagte Mitchell, dass sie uns zwei Nächte zusammenstellen würden und der lächerlichste Teil der Situation ist, dass sie bereit waren, uns die zwei billigsten Nächte des Aufenthalts zusammenzustellen. Nachdem sie gesagt hatten, dass dies nicht akzeptabel sei, erstatteten sie schließlich nur das eine Zimmer, mussten aber dennoch die lächerlichen Parkgebühren bezahlen. Seit dem Vorfall habe ich viele Vorkehrungen getroffen, um diese nicht mit nach Hause zu nehmen, und bin jetzt voller Bisse. Ich bin mir nicht sicher, ob es ein Zufall ist, aber der Manager wird uns nicht zurückrufen und den Bericht nicht vorlegen. Denken Sie daran, dass wir vier zusätzliche Zimmer hatten, die uns ungefähr $ 9000.00 für den Aufenthalt kosteten. Wir haben versucht, dies nicht zu melden, aber da das Hotel nicht bereit ist, uns einen einfachen Vorfallbericht zur Verfügung zu stellen, werde ich unsere Erfahrungen in den sozialen Medien teilen. Schreckliche Erfahrung und schreckliche inakzeptable Folgemaßnahmen.

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