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Überprüfung von Cambridge Water Company

Die Angestellten sind am Telefon freundlich, aber ...

Die Angestellten sind am Telefon freundlich, aber die verfügbaren Systeme scheinen schrecklich zu sein.

Wir haben an einem Samstag einen seltsamen Anruf von Cambridge Water bezüglich unseres Kontos erhalten. Es schien wie ein Phishing-Attachk, als sie darauf bestanden, eine unangenehme Menge persönlicher Informationen zu extrahieren. Wir sollten sie aus Sicherheitsgründen zurückrufen, aber sie waren nicht offen. Wir diskutierten anschließend und dies war ein legitimer Anruf.

Die elektronische Abrechnung ist unzuverlässig (Rechnungen nicht gesendet) und das Kontaktformular sendet Fehlerbenachrichtigungen an Ihr E-Mail-Konto und übermittelt keine Nachrichten.

Als wir umzogen, wurde uns gesagt, dass sie eine endgültige Lesung machen würden, aber unsere endgültige Rechnung basierte auf einer Schätzung und es gab seit 2 Jahren keine Lesung mehr.

Wenn Sie eine Wahl haben, verwenden Sie sie. Leider haben wir keine.

[Monate später generiert das Webformular weiterhin Bounces. Es gibt hier eine Antwort, die besagt, dass es jetzt behoben ist, aber die Antwort besagt nicht, dass regelmäßig Tests durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass es in Zukunft nicht fehlschlägt. Ich habe hier bereits Probleme mit Mitarbeitern besprochen, niemand ist befugt, irgendetwas zu beheben.]

Übersetzt