Mohamad Zaza

Überprüfung von The Roosevelt New Orleans, A W...

Hier sind die Probleme, die in einem sogenannten "...

Hier sind die Probleme, die in einem sogenannten "5 STAR" -Hotel aufgetreten sind.

- Beim Einchecken hat niemand 3 Personen bestätigt, die bereitstehen und sagen, dass wir bei Ihnen sein werden. Vielmehr beendeten sie, was sie taten, gingen nach hinten und kamen dann wieder auf. Wenn Sie dies überprüfen müssen, fand es letzten Montag gegen 19 Uhr statt.
- Nachts fragte ich die Rezeption, welche Möglichkeiten es gibt, im Hotel zu essen, sagte er im Restaurant nebenan. Ich ging ins Restaurant und sie sagten, sie seien geschlossen, aber das nebenan ist offen. Sollte die Rezeption nicht wissen, wann das Restaurant schließt?
- Am nächsten Tag, sagten sie, öffnet die Kaffeestube um 6 Uhr und das Restaurant um 6:30 Uhr. Ich ging um 6:30 Uhr runter und wartete und jemand musste das Restaurant anrufen, um das geöffnet zu haben, da es 6:30 Uhr vorbei war. Wir warteten zu zweit. Als wir eintraten, sagte die Gastgeberin nicht einmal guten Morgen, also sagte ich guten Morgen und sie antwortete nicht. Ich beugte mich dann vor und sagte guten Morgen lauter, bevor sie antwortete.
- Am selben Tag ging ich zur Rezeption, um ein Wechselgeld für 20 Dollar zu beantragen, damit ich das Tal kippen kann, und sie konnte sich nicht die Mühe machen und sagte, sie habe kein Wechselgeld. Als ich fragte, woher ich Wechselgeld bekommen könne, sagte sie, sie sei sich nicht sicher.
- An diesem Abend holte ich mir Kaffee und wollte am Pool abhängen. Ich benutzte den Zimmerschlüssel, um in den Aufzug zu gelangen, und als ich am Poolbereich ankam, funktionierte die Karte nicht mehr. Also rief ich an der Rezeption an, um zu sehen, ob sie jemanden schicken können, der zur Tür schaut, weil die Karte mit dem Zimmer und dem Aufzug funktioniert. Sie sagte, nein, ich muss zur Rezeption, damit sie die Karte zurücksetzen kann. Ich erklärte noch einmal, dass an der Karte nichts falsch ist, da ich sie gerade benutzt habe. Sie konnte niemanden hochschicken. Ich bat um einen Manager und seine Entschuldigung für das, was sie sagte, war schlimmer als ihre Entschuldigung. Aus Sicherheitsgründen dürfen sie niemanden in den Poolbereich lassen, wenn sie im Hotel übernachten. Wie kommt jemand ohne Karte in den 4. Stock, da für alle Aufzüge eine Karte erforderlich ist?
- Schließlich war der Check-out-Prozess genauso schlecht wie der Check-in.

Jeder entschuldigt sich und niemand hilft, die Erfahrung zu ändern.

Übersetzt