Michael Kimble

Überprüfung von BMW of Nashville

Die Leute waren freundlich, professionell und leic...

Die Leute waren freundlich, professionell und leicht zu sprechen ... Als ich jedoch um ein einfaches 5-minütiges Verfahren zum Löschen einiger Warnlichter von der Verkleidung bat, die aufleuchteten, wenn ich einen Reifen zum Verstopfen entfernte, wurde mir mitgeteilt, dass dies der Fall sein würde 195 Dollar für eine Servicegebühr, die ich nicht brauchte ... Ich wusste, was das Problem war und wie man es behebt. Ich habe es schon zweimal von einem Gentleman hier in Manchester gesehen, der es einmal getan hatte, als ich es einfach getan hatte erkundigte sich nach einem Teil und aus der Güte von ihm sagte, es sei nicht nötig, für etwas so Einfaches und Schnelles aufzuladen ... Ein anderes Mal, als ich die Batterie gewechselt hatte, die sie wieder eingeschaltet hatten, ging ich zu ihm, um den Kurbelwellensensor zu wechseln und er hat sie wieder gelöscht ... Er hat einfach den Computer angeschlossen, ein paar Dinge eingegeben und sie wurden in wenigen Minuten gelöscht ... Wie ich bereits sagte, waren die persönlichen Dinge großartig, aber ich glaube, Sie könnten einen besseren Kundenservice für kleine, unbezahlbare Dinge haben, um die Leute zu versichern die Ihre Marke repräsentieren, möchten sie in vollen Zügen und glücklich repräsentieren Um dies zu tun und Kunden auf Ihren Weg zu schicken ... Ich war 25 der Jahre, in denen ich vor meiner Pensionierung gearbeitet habe, in einem auf Provisionen basierenden Job beschäftigt und warum ich dazu in der Lage war, die kleinen Dinge zu tun, um sicherzustellen, dass ich die Belohnungen ernte die großen ... Sie können dies mit einem Körnchen Salz nehmen und mit einem Klick auf einen Knopf löschen, aber es kann etwas sein, worüber Sie nachdenken sollten ...
Vielen Dank für diese Gelegenheit, meine Meinung zu äußern. Mike war derjenige, mit dem ich mich hauptsächlich befasst habe, und es war offensichtlich, dass er in seine oder eine höhere Position gehört. Diese Umfrage hat nichts mit seiner Professionalität zu tun ...

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