Matthew Kelly

Überprüfung von Cypress Lakes Resort - Hunter ...

Nachdem wir Monate im Voraus im Oaks Cypress Lakes...

Nachdem wir Monate im Voraus im Oaks Cypress Lakes Resort gebucht hatten, wurde uns leider mitgeteilt, dass unsere Buchung storniert wurde, aber nicht von uns. Eine unbekannte Quelle hatte ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass sie unseren Aufenthalt für das Wochenende stornieren würden.
Nachdem das Personal keine Erklärung abgegeben hat, abgesehen davon, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, haben wir entschieden, dass dies inakzeptabel ist. Deshalb haben wir uns entschlossen, mit dem Manager vor Ort zu sprechen.
Der Manager sah sich die Buchung an, druckte die Stornierung aus und folgte mit den gleichen Worten, die wir bereits gehört hatten. Ihre Buchung wurde an diesem Datum per E-Mail von einer unbekannten Quelle storniert. Dann durchsuchte sie ihre Buchungen, um festzustellen, ob sie eine finden konnte Gästezimmer.
Nachdem wir mit den Mitarbeitern des Oaks Cypress Lakes Resort vor und zurück gegangen waren, fanden wir ein Zimmer mit 1 Bett und einem Sofa, was bedeutete, dass 2 von 4 Personen, die wir hatten, auf einer Couch bleiben mussten.
Während dieser ganzen Tortur wurde uns kein Rabatt oder irgendetwas angeboten und ich würde empfehlen, wenn Sie vorhaben, das Wochenende in Pokolbin zu verbringen, um woanders zu suchen, da ich nicht wünsche, dass das, was mit uns passiert ist, irgendjemandem passiert.

Übersetzt