Serge Guth

Überprüfung von Sofitel Brusels Le Louise ****...

Im Allgemeinen wären wir wie immer (nachdem wir vi...

Im Allgemeinen wären wir wie immer (nachdem wir viele Nächte in Sofitel Hotels auf der ganzen Welt verbracht hatten) sehr zufrieden mit dem Hotel gewesen, wenn dieser eine Vorfall nicht passiert wäre.
Abends gingen wir um 19.15 Uhr vom Hotel aus in ein Restaurant und ich ließ meine Brieftasche auf dem Schreibtisch in unserem Zimmer liegen (im Restaurant haben wir mit Kreditkarte bezahlt). In der Brieftasche befanden sich zu diesem Zeitpunkt 1x 50 und 1x 100 (ich habe kurz vor der Abreise ins Restaurant nachgesehen, während ich meine Kreditkarte genommen habe).
Nach dem Abendessen überprüfte ich meine Brieftasche nicht mehr, aber sie lag immer noch auf dem Schreibtisch. Am Morgen, während der Kasse, bezahlte ich das Frühstück und den Rest der Rechnung mit meiner Kreditkarte. Nachdem ich ausgecheckt hatte und meine Kreditkarte wieder in die Tasche gesteckt hatte, stellte ich fest, dass die 100-Rechnung verschwunden war.
Da die Brieftasche unser Zimmer nicht verlassen hat, ist die logische Schlussfolgerung, dass eine Person unser Zimmer betreten haben muss, während wir weg waren (während des Abendessens oder Frühstücks) und die 100-Rechnung genommen hat. Ich kontaktierte sofort eine Person aus dem Service, und die verantwortliche Dame überprüfte, welche Personen unser Zimmer seit dem Abend zuvor betreten hatten (1x Turndown-Service am Abend um 20.20 Uhr, 1x Techniker, der die Minibar um 10.05 Uhr morgens überprüfte). Die Dame garantierte, dass diese Leute niemals Geld von irgendjemandem nehmen würden.
Also musste ich akzeptieren, dass meine 100-Rechnung, die um 19.00 Uhr noch in meiner Brieftasche war, verschwunden sein muss ...
Mir ist klar, dass ich meine Brieftasche in den Safe hätte legen sollen, aber um ehrlich zu sein, hätte ich nie gedacht, dass so etwas in einem Sofitel Hotel möglich wäre. Es ist noch nie passiert, aber ich denke, dass selbst in 5 * Hotels niemandem vertraut werden kann ...
Dies hinterlässt einen sehr schlechten Nachgeschmack auf unserer Reise und ich bin zutiefst enttäuscht.

Übersetzt