M. Goodwin

Überprüfung von The Spa at the Del Monte

Ich werde nie wieder einen Termin mit diesem Hotel...

Ich werde nie wieder einen Termin mit diesem Hotel buchen. Sie sind sehr zuvorkommend. Meine Cousins ​​und ich buchten einige Pakete und am Tag kam etwas auf und wir mussten umplanen, was wie Zähne ziehen war, weil sie es so schwierig machten - was ich bis zu einem gewissen Grad verstehe. Schließlich konnte ich einen neuen Termin festlegen, aber es kam zu einem Todesfall in der Familie, und meine Cousins ​​und ich können an diesem Tag aufgrund der Beerdigung nicht mehr gehen. Mir wurde gesagt, dass ich nicht stornieren konnte, obwohl ich ihnen eine Woche Zeit gab (viel mehr als 24 Stunden, was ihre Richtlinie ist), aber mir wurde gesagt, dass ich nicht stornieren oder neu planen konnte, weil ich einen neuen Termin hatte, und sie würden trotzdem die Gebühr berechnen Karte in Datei. Sie haben keine Richtlinie auf ihrer Website, die dies angibt, was sie wahrscheinlich sollten. Die einzige Richtlinie ist die 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie. Lächerlich. Wird niemals weiterempfehlen.

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