Stephen Racano

Überprüfung von Burj Al Arab Hotel

Der Kundenservice behandelt Stornierungen und Rück...

Der Kundenservice behandelt Stornierungen und Rückerstattungen für Reiseprobleme im Zusammenhang mit Covid-19 auf schreckliche und peinliche Weise für ein sogenanntes 7-Sterne-Hotel. Ich musste über 5 separate E-Mails senden und 3 verschiedene Kundendienstleitungen anrufen, um die Rückerstattungsanfrage zu erhalten. Ich sollte für meine Flitterwochen nach Dubai und auf die Malediven reisen, aber die gesamte Reise wurde abgesagt. Jeder andere Aspekt meiner Reiseroute wurde schnell erledigt, mit Ausnahme des einen Ortes, an dem ich einen guten Concierge und Service erwarten würde. Ich werde nach dieser Erfahrung nie mehr in diesem Hotel übernachten.

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