YD Kr

Überprüfung von Grand Hyatt Bali

Der Ort ist gut, aber der Service ist sehr schlech...

Der Ort ist gut, aber der Service ist sehr schlecht.

1. Sie kommen ungefähr 30 Minuten zu spät, um unseren VVIP-Gast am Flughafen abzuholen.

2. Die Einstellung der Mitarbeiter an der Rezeption ist wirklich schlecht.
Wir haben Zimmer für 20 Personen gebucht und die Zahlung im Voraus abgeschlossen. Aber einige Zimmer waren noch nicht fertig als wir ankamen und wir sollten ungefähr 1 Stunde warten. Wir kamen gegen 16 Uhr an, also kein Grund, warum die Zimmer noch nicht fertig sind, denke ich.
Und das Schlimmste ist, dass die Einstellung der Mitarbeiter zu uns nicht gut ist. Kein Lächeln für diesen Fehler.

3. Sie erlauben uns nicht, unser Gepäck zum Einchecken in die Lobby zu bringen (weil wir eine große Gruppe sind?).

Es ist wirklich enttäuschender Service von berühmten Hotels wie Grand Hyatt.
Wir sind nie mit einem solchen schlechten Service konfrontiert, insbesondere für unseren VVIP-Gast.

Hoffentlich kann das Management den Service verbessern, insbesondere die Mitarbeiter an der Rezeption.

Vielen Dank.

Übersetzt