Larissa Aurora

Überprüfung von American Claims Management

Also lief alles gut, bis mir klar wurde, dass der ...

Also lief alles gut, bis mir klar wurde, dass der 15 bis 20 Werktag für die Bearbeitung von Schadensfällen vor einer Woche war. Ich schickte eine E-Mail an meine Schadensreguliererin Cynthia Cook und sie schickte eine E-Mail zurück, in der sie sagte, dass sie viele Schadensfälle haben, sodass ich eine Woche lang einen Anruf erhalten sollte später, das ist diese Woche. Ich habe von niemandem gehört und beschlossen, Cynthia eine E-Mail mit der Nummer des Verarbeitungszentrums zu senden, und ich erhalte eine automatisierte E-Mail für das, was ich letzte Woche angerufen habe. Erstens schätze ich die automatisierte E-Mail plötzlich nicht mehr, da sie sich Sorgen macht, dass ich Fragen zu meinem Geld habe! Zweitens ist das unprofessionell und wofür ist sie eine Einstellerin, wenn sie keine E-Mails vom Kunden erhalten möchte? Ich rief die Telefonnummer an und fragte nach ihrem Vorgesetzten, Joanna Morales, und sie war auch unhöflich. Sie unterbrach mich jedes Mal, wenn ich etwas sagte, und verteidigte die automatisierte E-Mail, in der sie sagte, dass sie das alle tun sollten. Was dumm ist, weil es nicht da war, bis Cynthia offensichtlich genervt war. Ich habe nach dem Prozess gefragt und sie hatte das noch nie zuvor! Joanna fing an zu sagen, dass sie noch nie eine Beschwerde über Cynthia hatte und ich sagte ihr, dass es mir egal ist, wie viele sie nicht hatte. Dies ist meine Beschwerde und das ist beleidigend, um ihr Verhalten zu verteidigen! Sie sagte sarkastisch "Es tut mir leid, dass du so denkst"! Also fragte ich nach ihrem Manager, der Marine Siffers ist, und hinterließ ihr eine Voicemail. Ich warte auf ihre Antwort. Ich werde diese Versicherung nie wieder nutzen und mich vor ihren bs hüten! Der Zweck der Dokumentation besteht darin, sie zu befolgen. Sie ist also nicht effizient genug, um jemandem mitzuteilen, dass die Zeit im Papierkram vergangen ist, aber na ja, ohne geschätzte Zeit, um dann mit automatisierten E-Mails zu antworten! Sie werden keinen Cent mehr von meinem Geld bekommen !!!

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