Richelle Delia

Überprüfung von Laurel Land Memorial Park

Unwissenheit ist kein Glück. Wir haben den Laurel ...

Unwissenheit ist kein Glück. Wir haben den Laurel Land Cemetery als letzte Ruhestätte für meine Liebsten ausgewählt. Das Personal behauptet Unwissenheit über Merkmale und Annehmlichkeiten, die (1) in ihren Dienstleistungen beansprucht werden und (2) in der heutigen Gesellschaft auf dem Spiel stehen.

Sie wussten nicht, wie man eine DVD auf dem Fernseher abspielt oder wie man ein Konto für die Online-Rechnungszahlung einrichtet. Es ist 2019. Ich meine es ernst. Ich bin verärgert, weil sie buchstäblich behaupten, nicht zu wissen, wie man ein Konto für die Online-Rechnungszahlung einrichtet.

Die lange Version: Wir haben ein benutzerdefiniertes Tributvideo erstellt, das die Familie nach der Beerdigung ansehen kann. Laurel Land kommunizierte nicht nur nicht mit dem Bestattungsunternehmen, um sicherzustellen, dass die DVD mit ihrem Fernseher funktioniert, sie probierten sie auch nicht aus und kümmerten sich (am verletzendsten) nicht darum, dass sie nicht abgespielt wurde. Der Begleiter war völlig distanziert. Distanziert hat keinen Platz, wenn Sie Menschen dienen, die trauern, dem Schlaf entzogen sind und Gastgeberin spielen!

Um Salz in die Wunde zu bringen, sind sie Mitglied des Dignity Memorial - eines großen, börsennotierten Unternehmens in der Todespflegeindustrie. Ich habe buchstäblich 3 Wochen lang sowohl die Unternehmenszentrale als auch den Friedhof angerufen und Voicemail nach Voicemail für verschiedene Mitarbeiter ohne Rückruf und ohne Lösung hinterlassen. Der arme Büroangestellte hat mich beim Namen kennengelernt! Um die Sache noch schlimmer zu machen, gibt die Unternehmenszentrale an, dass diese Angelegenheiten vor Ort behandelt werden müssen. Das örtliche Büro ruft nicht zurück. Das ist inakzeptabel. Aufgrund ihrer Unwissenheit und mangelnden Kommunikation bin ich mir nicht sicher, ob wir die zusätzlichen Grundstücke, die wir für verbleibende Familienmitglieder gekauft haben, sichern können.

Dies ist eindeutig eine stressige Zeit für Familien. Das Personal macht diese Zeit überhaupt nicht einfacher. Ich fühle mich in einer sehr sensiblen Zeit ausgenutzt und weggeworfen. Schande über euch alle, wie ihr mit trauernden Familien umgeht.

Übersetzt