Robert W

Überprüfung von Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

Ich war schon einmal in diesem Hotel und als häufi...

Ich war schon einmal in diesem Hotel und als häufiger Besucher in London habe ich beschlossen, wieder hier zu übernachten. Ich sollte beachten, dass ich ein SPG / Marriott Platinum-Statusmitglied bin. Ich erwähne dies, weil ich denke, dass es für einen Kunden relevant ist, der viele Nächte in SPG / Marriott Hotels und viele Nächte pro Jahr in London verbringt. Als ich eincheckte, wurde mir gesagt, dass mein Zimmer aufgewertet wurde. Das Zimmer, in das ich eingecheckt habe, war ziemlich klein und ich habe zuvor in modernisierten Zimmern im Hotel übernachtet. Auf jeden Fall fand ich Wartungsprobleme in dem Raum, die mich betrafen. Zuerst hatte die Toilette ein seltsames Leck, und die Dusche leckte auch Wasser auf den Boden. Ich war müde, aber am nächsten Morgen kontaktierte ich die Rezeption, die die Wartung schickte. Ich fand dann heraus, dass das Hotel sich dieses Problems mit der Toilette bewusst war und dass es nicht behoben werden konnte, bis sie die richtigen Teile hatten. Meiner Meinung nach war dieses Toilettenproblem ein Gesundheits- und Sicherheitsproblem. Die Hotelrezeption war sich dieses Problems bewusst, das eine Reihe von Zimmern betraf (nicht nur mein Zimmer). Die undichte Dusche war ein weiteres Problem, das überhaupt nichts damit zu tun hatte. Ich wundere mich über das Urteil der Rezeption, die mich in ein Zimmer mit einem bekannten Problem wie diesem eincheckt. Ich sprach mit einem Manager, der sich bereit erklärte, unser Zimmer in ein viel schöneres Zimmer umzuwandeln. Am Tag der Kasse hatte ich Tickets für eine Zaubershow (The Magic Hour), die nachts im Hotel ist. Das Hotel unternimmt praktisch nichts, um für diese Show zu werben, und ich bin mir nicht sicher, warum, da es ziemlich einzigartig ist. Ich verließ das Hotel und kam 4 Stunden später zurück, um die Show zu sehen. In diesem Moment begegnete ich einigen der fiesesten Angestellten im Barbereich in der Nähe des kleinen Raums, in dem die Show stattfindet. Ich ging zur Bar, um meiner Frau etwas Sprudelwasser zu holen (wegen einer Krankheit), und mir wurde auf ziemlich böse Weise gesagt, dass ich nicht bestellen könne. Mir wurde gesagt, der Barbereich sei nur für Hotelgäste. Ich war in den letzten 6 Nächten Hotelgast. Zwei andere Leute im Barbereich (Bar-Manager) wurden ebenfalls böse mit mir. Sie verweigerten den Dienst und sagten mir dann, ich solle nicht in der Schlange stehen und in den Ausstellungsraum gehen. Ich bin sicher, einer dieser Leute war ein Bar-Manager oder eine Art Manager. Dies war am 14.9.18 am Abend. Also traf ich drei ziemlich unfreundliche Angestellte, die sich alle Mühe gaben, mir eine harte Zeit zu bereiten, einschließlich des Barkeepers. Alles für eine Flasche Wasser. Sie versuchten zu sagen, dass es beschäftigt war und sie kümmern sich nicht um Nicht-Hotelgäste. Es war nicht wirklich beschäftigt. Aus irgendeinem Grund denke ich, dass sie die Show nicht im Raum neben der Bar wollen, oder aus einem anderen unbekannten Grund. Ich habe so etwas noch nie gesehen. Ich werde nicht wieder in diesem Hotel übernachten. Ich werde auch hinzufügen, dass die Magic Show sehr gut war und ich empfehle es. Sehr schönes Setup dafür. Einer der Leute, die für die Zaubershow arbeiteten, konnte meiner Frau etwas Wasser holen. Sie war sehr nett und wusste nicht, was passiert war. Ich werde auch sagen, dass die Türsteher nicht glücklich waren, wenn Kunden UBER verwenden, um zum Flughafen usw. zu reisen, im Vergleich zu Hotelautos, mit denen sie eine Vereinbarung getroffen haben. Ich hatte Zugang zur Club Lounge, in der es Frühstück, Nachmittagstee, Scones, Getränke zum Abendessen und etwas zu essen gab. Der Verein war gut besucht.

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