Jane Wright

Überprüfung von Stahl Exotic Animal Veterinary

Wenn ich ihnen negative Sterne geben könnte, würde...

Wenn ich ihnen negative Sterne geben könnte, würde ich. Ich wurde NIE so schlecht behandelt. Ich habe tatsächlich geweint, nachdem ich zu Beginn meines ersten Termins dort 20 Minuten lang von Stahl angeschrien worden war.
Als ich den Termin vereinbarte, hatte ich die Rezeptionistin nach den Erfahrungen des Arztes mit meinem speziellen Exoten gefragt. Ich war in der Vergangenheit in anderen Kliniken gewesen, die behaupteten, sie hätten Erfahrung und gaben vor, zu wissen, was sie taten, nur um mir viel Geld in Rechnung zu stellen und das medizinische Problem nicht zu lösen. Die Rezeptionistin kannte die Antwort nicht und übergab mich einem Techniker, der mir sagte, dass sie die Tierart nicht sehr oft gesehen hätten, sie aber gelegentlich jahrelang gesehen hätten.
Bei meinem ersten Termin betrat Stahl den Raum und begann sofort, mir zu erklären, dass ich keinen herausfordernden Kunden annehmen und nicht mit Dr. Google konkurrieren möchte. Er sagte auch, er habe nicht viel Erfahrung mit der Spezies meines Haustieres und er kenne möglicherweise nicht alle Antworten. Zuerst dachte ich, dies sei sein Standardvortrag für neue Kunden, und ich stand mit einem höflichen Lächeln im Gesicht da, aber als er anfing, sich zu wiederholen, bemerkte ich, dass er mich angriff.
Nachdem ich 20 Minuten lang angeschrien worden war, fing ich an zu weinen. Ich war gerade drei Tage zuvor in die Gegend gezogen und war erschöpft vom Umziehen und Auspacken. Ich fragte ihn, ob er wollte, dass ich gehe. Er sagte nein und sagte mir, die Rezeptionistin habe in meiner Tabelle vermerkt, dass ich ein schwieriger und herausfordernder Kunde sei. Ich erzählte ihm, dass ich einfach nach seinen Erfahrungen mit der Spezies meines Haustieres gefragt hatte, weil ich zuvor versucht hatte, eine qualifizierte medizinische Versorgung zu erhalten. Ich sagte auch, dass ich etwas über die medizinische Versorgung meines Haustieres wissen wollte, erwartet, an den Entscheidungen beteiligt zu sein, und dass ein Artenexperte für alle Fragen zur Verfügung stand, die auftauchen könnten.
Am Ende ging ich mit dem Termin durch, weil ich nicht wusste, zu wem ich sonst gehen sollte und mein Tier behandelt werden musste. Ich hätte es wirklich nicht tun sollen. Er hat mein Haustier nicht angemessen medizinisch versorgt und ich bin jetzt gezwungen, zu einem anderen neuen Tierarzt zu gehen.
Take aways:
-Wer betritt ein Treffen mit einem Fremden, geschweige denn einem potenziellen Kunden, und schreit ihn 20 Minuten lang an?
-Obwohl Stahl zugab, nicht viel Erfahrung mit der Spezies meines Haustieres zu haben, hielt er es dennoch für notwendig, mich 20 Minuten lang anzuschreien, wie er NICHT herausgefordert werden würde.

(Diese Bewertung wurde unter einem Pseudonym verfasst.)

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