Alex Pomares

Überprüfung von Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertu...

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, aber ich bin sehr enttäuscht über den Service, den meine Frau und ich am 14. Mai 2019 von Lexus of Kendall erhalten haben.
Wir hatten angerufen, um Wartungsarbeiten an unserem 2018 Lexus NX300 durchzuführen und auch die Klimaanlage überprüfen zu lassen, da sie bei jedem Einschalten einen muffigen Geruch ausstrahlte. Abgesehen von der regelmäßigen Wartung wurde uns mitgeteilt, dass wir den Luftfilter (für 93,69 USD) wechseln sollten, was wir auch getan haben, aber das war nicht genug!
Sie empfahlen uns, weitere 200 USD + auszugeben, um eine vollständigere Reinigung des A / C-Systems durchzuführen. Uns wurde auch gesagt, dass der muffige Geruch von ausgetrockneten Blättern kam, die in den Lüftungsschlitzen unter der Windschutzscheibe steckten. Unser Auto steht jedoch zu Hause in einer Garage und bei der Arbeit unter einem Baldachin! Der Techniker sagte meiner Frau, als sie das Auto abholte, dass sie nichts wirklich tun könnten, nur das Parken unter Bäumen vermeiden!
Wir haben versucht, Lexus direkt zu erreichen, sagten aber, dass dies kein Defekt sei. Sie waren überhaupt nicht hilfreich. Wir finden es lächerlich, fast 300 US-Dollar für die Überholung einer Klimaanlage ausgeben zu müssen, und hoffen, dass dies helfen könnte, aber nicht garantiert.
In der Zwischenzeit hat meine Frau eine Autoimmunerkrankung und dieser muffige Schimmelgeruch beeinträchtigt ihre Gesundheit. Ich habe nicht vor, meinen Mietvertrag nach dieser Situation zu verlängern. Dies ist noch nie bei einem anderen Auto passiert, das wir benutzt haben. Das ist unbekannt! Sehr enttäuscht von Lexus. Ich kann es kaum erwarten, mit diesem Mietvertrag fertig zu sein.

Übersetzt