Cheyne Mayer

Überprüfung von VGH Computer Services

Ich brachte einen Computer mit, der nicht einmal h...

Ich brachte einen Computer mit, der nicht einmal hochgefahren werden konnte, um repariert zu werden. Die Person, die mich unterstützt hat, beantwortete freundschaftlich Fragen zu den wahrscheinlichen Kosten der Reparatur, der Wahrscheinlichkeit verschiedener Ursachen für das Problem, da ich beschrieben habe, wie und wann das Problem aufgetreten ist, und der voraussichtlichen Zeitspanne, bevor ich mit einem Fortschrittsbericht rechnen konnte auf die Reparatur.
Das Problem (Ausfall der Festplatte) wurde innerhalb eines Tages festgestellt, und ich erhielt einen Anruf, in dem die Situation und eine Reihe von Optionen für verschiedene Kosten erläutert wurden (durch eines von zwei brandneuen Festplattenmodellen oder eine weniger teure gebrauchte Festplatte ersetzen) Ich hatte nach Malware oder Fehlfunktionen gesucht und dann meine Daten auf diese Festplatte kopiert.) Ich könnte wählen, bevor sie mit der Reparatur weitergingen. Ich hatte viele Fragen an den Mitarbeiter, um die beste Entscheidung für mich zu treffen, und unser Anruf dauerte mindestens 15 Minuten, aber ich fühlte mich nie gehetzt, eine Entscheidung zu treffen, oder ließ mich über einfache Fragen herablassen.
Ich habe meinen Computer zwei Tage später abgeholt und er funktioniert besser als zuvor. Alle meine Dokumente und Programme sind intakt und zu einem Preis, den ich mir leisten kann. Danke VGH!

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