Ashton Ferruzzi

Überprüfung von Wyndham San Diego Bayside - Wy...

Ich bin ein Feuerwehrmann und reise regelmäßig ges...

Ich bin ein Feuerwehrmann und reise regelmäßig geschäftlich durch das Land. Im Zusammenhang mit meinem Job muss ich oft in letzter Minute stornieren. Nachdem ich im Wyndham Bayside reserviert hatte, musste ich wegen des Wetters in letzter Minute stornieren. Ich rief sofort an, um abzubrechen, und mir wurde klar gemacht, dass dies kein Problem sein würde. Am nächsten Tag konnte ich immer noch nicht reisen und mein Agent stornierte den Rest der Reservierung. Drei Wochen später kam eine Gebühr auf meiner Karte an. Als ich das Hotel anrief, wurde ich informiert, dass die Stornierung in letzter Minute nicht mehr möglich ist. Obwohl die Neuverhandlung der Stornierung irritierend war, war sie nicht annähernd so schlecht wie die Leistung des Floor Managers Mr. A Clavin, der schließlich sagte, er würde eine einmalige Stornierung zulassen und mich auflegen, als wäre er ein Kind. Ich weiß nicht, ob Sie einen schlechten Tag haben, Mr. Clavin, aber in keinem Bereich der Kundenbeziehungen sollte ein Manager so handeln, wie Sie es getan haben. Ich habe nicht nach einem Handzettel gesucht, sondern nur danach, dass Ihr Unternehmen seinem Engagement für seine Kunden treu bleibt, wie es in Ihren Telefonansagen angegeben ist. Viel Glück Wyndham, wenn Mr. Clavin professionell gehandelt hätte, würde ich Sie wahrscheinlich für meine zukünftigen Geschäftsreisen bevorzugen. Da er es nicht getan hat, ist es unwahrscheinlich, dass ich in Zukunft bei Ihnen bleiben werde.

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