brian faust

Überprüfung von 1500 Degrees Restaurant at the...

Wir buchten eine Suite am Meer und erfuhren bei de...

Wir buchten eine Suite am Meer und erfuhren bei der Ankunft, dass unser Zimmer überbucht war. Nachdem wir ungefähr 45 Minuten gewartet hatten, bis der Manager uns ein anderes Zimmer gefunden hatte, wurden wir in eine Suite bei Nobu versetzt. Das Zimmer war vergleichbar groß wie das Zimmer, das wir gebucht hatten, aber nicht direkt am Meer, wie wir es erwartet hatten. Das Personal im Poolbereich war während unseres Aufenthalts großartig, aber die Rezeption ist offensichtlich unterbesetzt und es gibt keinen Kundenservice. Wir wurden dann von einer zusätzlichen Belastung unserer Kreditkarte in Höhe von 570 USD überrascht, die nicht autorisiert war. Ich habe das Hotel mehrmals angerufen und per E-Mail benachrichtigt und kann keine Antwort erhalten. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung aufgrund des schlechten Kundenservice und man kann mit Sicherheit sagen, dass ich dieses Hotel nicht wieder besuchen werde.

Übersetzt