Roger Gragert

Überprüfung von Blacklane GmbH

Zu unserem 25. Hochzeitstag nahm ich meine Frau fü...

Zu unserem 25. Hochzeitstag nahm ich meine Frau für eine ganz besondere Reise mit nach London. Ich habe viel recherchiert und mich entschieden, Blacklane für unseren Transferservice zu verwenden. Aufgeregt, sie zu überraschen, dass am Flughafen ein Fahrer auf uns wartet und mit einem schönen Auto zu unserem Hotel fährt. Ich habe den Online-Prozess durchlaufen und alle erforderlichen Informationen einschließlich unserer voraussichtlichen Ankunftszeit und Flugnummer wie gewünscht eingegeben. Also kam unser Flugzeug einige Minuten früher als um 7:25 Uhr an und dann mussten wir den Zoll passieren. Der Zoll war sehr beschäftigt. Ich erhielt um 7:11 Uhr eine Nachricht, dass unser Fahrer angekommen war. Um 7:52 Uhr erhielt ich einen Anruf von Blacklane, in dem ich um ein Update von unserem Fahrer gebeten wurde. Ich erklärte, dass wir noch in der Zolllinie waren und wahrscheinlich noch mindestens 20 Minuten dort sein würden. Um 8:15 Uhr erhielt ich einen weiteren Anruf, der besagte, dass unser Fahrer gehen musste und dass seine Stunde abgelaufen war. Ich war nicht glücklich und erklärte der Dame am Telefon, dass wir um 7:25 Uhr landen sollten. Sie sagte ja, aber Ihr Flug war früh und der Fahrer musste gehen. Wir sind um 8:25 Uhr durch den Zoll gekommen. Zu dieser Zeit hätte unser Fahrer warten sollen. Stattdessen wurden wir am Flughafen gestrandet gelassen. Ich hatte diesen Service auch im Voraus bezahlt. Nirgendwo auf der Online-Site gibt es einen Ort, an dem Sie eine Abholzeit anfordern können. Sie fragen nur nach Ihrer Ankunftszeit und Flugnummer. Leute, die von außerhalb des Landes kommen, müssen den Zoll passieren und ihr Gepäck abholen. Sie würden denken, dass es dafür eine eingebaute Zeit geben könnte. Ich werde nie wieder über diese Firma buchen. Den ganzen Beginn unserer Reise ruiniert. In acht nehmen!!!!!!!!!! Ich bin so froh, dass ich keine Rückreise von ihnen angefordert habe!

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