Carolyn Kren

Überprüfung von Ameristar Casino Resort Spa St...

Für wie viel wir für dieses Zimmer bezahlt haben, ...

Für wie viel wir für dieses Zimmer bezahlt haben, hatten wir ein herausragendes Erlebnis erwartet. Unser Zimmerpreis am Samstagabend mit Steuern betrug 380 USD. Einige Dinge haben uns jedoch wirklich schockiert und enttäuscht:
1. Gegen 9 Uhr am Sonntagmorgen betrat jemand (ich kann nur hoffen, dass es sich um die Zimmerreinigung handelte) unser Zimmer, ohne zu klopfen! Sie müssen unsere Stimmen gehört und sich zurückgezogen haben, bevor wir sehen konnten, wer es war. In jedem Fall hätte das NICHT passieren dürfen !! Ich bemerkte, dass wir nicht einmal ein "Bitte nicht stören" -Schild erhielten, um an der Tür zu hängen, selbst wenn wir es gewollt hätten. Aber egal ob ein Schild an der Tür hing oder nicht, sie sollten IMMER klopfen, bevor sie einen Raum betreten!
2. Anscheinend haben wir nur EINE Rolle Toilettenpapier bekommen und sind mitten in der Nacht ausgegangen. Da meine Freunde alle noch schliefen, wollte ich nicht im Dunkeln herumstolpern, das Telefon finden, einen Anruf tätigen und draußen im Flur warten, bis jemand etwas mitbringt, also benutzten wir Kleenex, bis ich anrufen konnte am Morgen. Aber es ist nicht hinnehmbar, keine Ersatzrollen Toilettenpapier im Raum zu haben.
3. Auf dem Flur befanden sich Müllstücke und ein Zimmerservice-Tablett mit halb aufgegessenem Essen, das stundenlang auf dem Flur stand, obwohl sich das Hotelpersonal ständig auf dieser Etage bewegte. Ganz zu schweigen von einem riesigen gebrauchten Handtuchbehälter (vom Zimmerservice), der über Nacht in unserem Flur sitzt, vom Einchecken bis zum Auschecken (fast 24 Stunden).
4. Der Pool war am Sonntagmorgen für Gäste nicht verfügbar, da sie sich für eine Party später am Tag aufstellten. Das war sehr enttäuschend.
5. Es scheint, dass sie es auch vermasselt haben, als sie uns ausgecheckt haben. Meine Karte wurde für meinen Teil belastet, ebenso wie der Restbetrag für das Zimmer (das auf der Karte meines Freundes stehen sollte, die in der Akte war). Aber beide Anklagen haben meine Karte getroffen. Jetzt muss ich sie anrufen und mehr Zeit damit verbringen, dieses Problem zu beheben.
Für den Preis, den wir für dieses Zimmer bezahlt haben, haben wir ein erstklassiges Erlebnis erwartet. Aber stattdessen war es eine Enttäuschung nach der anderen! Als ich der Rezeption beim Auschecken sagte, entschuldigte sie sich, aber ein Rabatt auf das Zimmer wäre besser gewesen!

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