Alyssa Adkins

Überprüfung von Belhurst Castle

All diese tollen Bewertungen und ich wünschte, ich...

All diese tollen Bewertungen und ich wünschte, ich könnte zustimmen, aber leider hatte ich eine schreckliche Erfahrung. Es war mein erstes Mal dort und wir waren gebucht, um das Wochenende im Dwyer House zu verbringen. Als wir gegen 16:30 Uhr ankamen, bemerkten wir, dass unsere Klimaanlage nicht funktionierte. Wir haben mehrmals um Wartung gebeten und es dauerte anderthalb Stunden, bis endlich jemand herunterkam. Sie sagten, das Gerät sei gefroren und würde 3-4 Stunden zum Auftauen brauchen, und sie waren sich nicht sicher, ob es auch nach dem Auftauen funktioniert. Wir riefen an der Front an und sie boten keine Entschädigung an. Alles, was sie sagten, war, dass sie uns den vollen Betrag zurückerstatten würden, wenn wir abreisen oder einen Nachttarif geben würden. Erstens war es ein Freitag nach 18 Uhr und (fast) jedes Hotel war für das Wochenende gebucht. Zweitens bestanden sie darauf, dass bis zum nächsten Tag kein Manager verfügbar war, sodass sie nichts tun konnten. drittens, wie erwarten Sie, dass erstmalige Gäste mitten im Sommer in einem Haus ohne Klimaanlage schlafen? Wir zahlten weit über 1000 für den Aufenthalt von 2 Nächten. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe, und ich werde dieses Hotel niemals zurückkehren oder jemandem empfehlen. Nachdem wir ungefähr 2-3 Stunden auf eine Lösung gewartet und an unserem Wochenendausflug Zeit verschwendet hatten, sparte uns das Ferienhaus die Straße hinunter mehrere hundert Dollar und war viel sauberer und zuvorkommender.

Übersetzt