phil hollrah

Überprüfung von Solage Calistoga

Für solch ein High-End-Hotel überraschte es mich, ...

Für solch ein High-End-Hotel überraschte es mich, dass der Telefondienst äußerst schwierig zu nutzen war. Ich habe mindestens sechs Mal angerufen, um eine bestehende Reservierung zu stornieren, und jedes Mal wurde sie entweder für 20 Minuten in die Warteschleife gelegt oder direkt an die Voicemail gesendet. Ich habe dies sowohl an der gebührenfreien Nummer als auch durch direkten Anruf bei der Vorwahl 707 erlebt, um direkt mit der Unterkunft zu sprechen. Als ich versuchte, durch Auswahl von "Neue Reservierungen" einen anderen Weg von der VRU zu nehmen, wurde mir gesagt, dass diese Person mir nicht helfen könne. Ich drückte meine Frustration aus, entschuldigte mich und übermittelte mich sofort in eine Zeile, in der ich gebeten wurde, eine Nachricht zu hinterlassen.

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