jude costello

Überprüfung von Sun Toyota

Zunächst möchte ich sagen, dass Sun Toyota von all...

Zunächst möchte ich sagen, dass Sun Toyota von allen Händlern, die ich im Bundesstaat Florida von Pensacola bis Miami recherchiert habe, den besten Preis für das von mir gewünschte Fahrzeug hatte. Das ist ungefähr das Beste, was ich über sie sagen kann. Was ich im Preis bekam, wurde in Kundenservice und Professionalität geopfert. Ich war ein Käufer außerhalb der Stadt, der das Fahrzeug an meinen Standort liefern ließ. Ich war mir sicher, dass dies reibungslos und ohne Probleme erfolgen würde.
Ich habe meine Autosuche vor ein paar Monaten mit einer Probefahrt usw. begonnen. Ich habe den Internetpreis online angefordert und war ein gutes Geschäft. Als ich meinen Verkäufer nach dem Militärrabatt von Toyota fragte, wurde mir gesagt, dass der beste Preis im Internet bereits den Militärrabatt enthielt, obwohl ich keine Vorkenntnisse über meine militärische Zugehörigkeit hatte. Dies wurde schließlich nach einigen Tagen korrigiert. Ich habe mich am Freitag, den 3. Juli gegen 14 Uhr mit John auf einen endgültigen Preis geeinigt.
Ich wurde mehrmals im Laufe des Tages darüber informiert, dass Rammie von der Finanzabteilung an diesem Nachmittag definitiv in Kontakt sein würde, um alle Unterlagen zu erledigen. Sie kontaktierten mich nie und der Verkäufer informierte mich schließlich darüber, dass ich gegen 22:30 Uhr nicht dazu in der Lage war, aber es wurde ihm versprochen, dass der Verkäufer dies tun würde Stellen Sie sicher, dass am nächsten Tag alles erledigt ist und alle Formalitäten über Nacht erledigt werden, da sie nicht in der Lage sind, E-Signing wie bei anderen Händlern durchzuführen. Ich wurde am Samstag darüber informiert, dass sie aufgrund des Feiertagswochenendes keine Papiere verschicken können, aber sie werden am Montagnachmittag um 16 Uhr abgeholt. Am Montag um 330 wurde mir gesagt, dass Rammie in den letzten 3 Tagen nicht dazu in der Lage war und es am Dienstag verschickt werden würde. Ich fragte Rammie, ob ich am Freitag um 14 Uhr in das Autohaus gegangen wäre, hätte ich bis Dienstag warten müssen, um ein Auto zu kaufen, sagte er, weil ich beschäftigt war, hätte ich mindestens ein paar Stunden warten müssen, weil ich dachte, das würde mich dazu bringen beruhigt, also antwortete ich, dass es dann innerhalb der gleichen paar Stunden am Freitag dann getan werden sollte.
Als der Papierkram endlich erledigt war, ließ Rammie ihn an die falsche Adresse schicken, obwohl ich dem Verkäufer mehrmals die richtige Adresse gegeben hatte. Es wurde schließlich korrigiert und ich erhielt die Unterlagen am 8. Juli und schickte sie am selben Tag über Nacht zurück. Das Autohaus erhielt die Unterlagen am 9. Juli und meine Überweisung am 10. Juli. Den Verkäufer dazu zu bringen, den Versand einzurichten, war ein weiteres Problem, aber als ich mit dem Versandmanager in Kontakt stand, war er großartig. Am 13. Juli um 22:30 Uhr erhielt ich endlich das Fahrzeug.
Obwohl ich mit dem Fahrzeug und dem Preis zufrieden bin, war der Mangel an Professionalität während des gesamten Prozesses beschämend. Sun Toyota wurde dem stereotypen Ruf eines schlechten Kundendienstes und Lügen, die viele Menschen dazu bringen, sie nicht zu mögen, gerecht. Ich wurde nie wie ein geschätzter Kunde behandelt und es wurde mir sogar gesagt, dass sie mit Kunden beschäftigt waren, und deshalb dauerte mein Papierkram so lange. 10 Tage, um einen Kauf und eine Lieferung abzuschließen, nachdem ein Preis vereinbart wurde, sind schrecklich.

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