Überprüfung von Native Instruments

3 Jahre zuvor

1. Fall:

1. Fall:
Komplete Ultimate hat eine defekte Festplatte bestellt und erhalten. Kann passieren. Wäre nicht tragisch, wenn es nicht 1,5 Monate und unzählige Anrufe mit der sogenannten "Unterstützung" gekostet hätte. Auf Mails wird nicht reagiert, auch nicht auf das Support-Formular von NI selbst. Als es den Damen und Herren endlich gelang, die Rückkehr zu steuern, war die neue Festplatte innerhalb von 2 Tagen bei mir. Warum nicht früher?

2. Fall:
Machine 2.0 Software & Expansion Packs müssen über den Downloader heruntergeladen werden. Leider bricht dies immer nach kurzer Zeit ab. Es wird also schwierig sein, eine Datei mit fast 6 GB herunterzuladen, ohne seinen jährlichen Urlaub opfern zu müssen ... Auf telefonische Anfrage bei NI wurde mir mitgeteilt, dass ich in der falschen Abteilung gelandet bin und sie mich verbinden würden. "Drücken Sie die 2" in der Warteschleife. Gesagt, getan. Dann wurde mir gesagt, ich sei in der falschen Abteilung gelandet, sie würden mich verbinden ... OK, deja vu? ... Dann folgte eine freundliche Bandnachricht, meine Bedenken kann man derzeit leider nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website.

Nachtrag: Nach 60 Minuten Wartezeit wurde die Verbindung unterbrochen.

Übersetzt