Tanya Fook

Überprüfung von Sears, Roebuck and Co.

Nun, ich bin seit 1975 ein treuer Kunde von Sears....

Nun, ich bin seit 1975 ein treuer Kunde von Sears. Ich kaufte Reifen im Merrillville Sears Auto Store zusammen mit einer Reparatur- und Straßengefahrenvereinbarung gegen eine zusätzliche Gebühr. Kürzlich ist ein Reifen immer wieder kaputt gegangen, also habe ich einen Termin für die Aufnahme angefordert. Merrillville hat mir einen Termin gegeben, ich bin zu einem völlig leeren Autozentrum gekommen. Ich rief an und bekam heute einen Termin im Chicago Ridge Mall Auto Center für 12:00 Uhr. Ich kam an und wurde um 11:50 Uhr eingecheckt, erklärte das Problem mit dem Reifen und bat nach Möglichkeit auch um eine Reifendrehung. Mir wurde gesagt, dass es auf den Serviceabruf gesetzt wurde. Um 1:30 Uhr beobachtete ich andere Kunden kommen und gehen, während mein Fahrzeug nicht in den Laden gebracht worden war, um den Reifen warten zu lassen. Danach wurde mir gesagt, dass ich nicht auf die Liste gesetzt wurde, aber ich würde der nächste sein. Wie konnte ich nicht mit einem Termin auf der Liste stehen und einchecken ???? Um das Ganze abzurunden, schien die Person, die meinen Reifen gewartet hat, eine Einstellung zu haben, als ich fragte, ob der Reifen sicher ist, wenn er repariert wird, da der Winter kommt und die Temperatur die Reifen beeinflusst. Er sagte mir, ich solle mit dem ersten Servicemitarbeiter über meine Frage und mein Anliegen sprechen. Nachdem mir versichert wurde, dass der Reifen ausreichend repariert und das Metallstück entfernt werden würde, wäre er sicher. Als der Reifen repariert und ausgetauscht wurde, war es fast 3 Uhr. "Oh, übrigens", wurde mir gesagt, "wir haben die Reifendrehung nicht gemacht." "Ja wirklich?" Nun, das wusste ich, da nur ein Reifen berührt und entfernt wurde, mit dem ich Probleme hatte. Ich bin sehr enttäuscht von der Servicequalität oder, sollte ich sagen, von deren Mangel, den ich heute erhalten habe. Wenn Sie Reifen kaufen, sollten Sie diese korrekt aufgepumpt halten und sie auch planmäßig drehen, um die Garantie aufrechtzuerhalten. Es ist schwierig, das Richtige zu tun, wenn Sie Ihr Auto zu dem Ort bringen, an dem Sie die Reifen kaufen, und sie bieten nicht den Service, den Sie von ihnen verlangen. 1975 war es ganz anders. Kein Wunder, dass die Läden links und rechts schließen!

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