Lily Rodriguez

Überprüfung von Rinehart Realty

Ich habe eine Pro / Contra-Liste erstellt, um mein...

Ich habe eine Pro / Contra-Liste erstellt, um meine Erfahrung mit Rinehart für diese Überprüfung zu vereinfachen.

Nachteile
* Schrecklich, wenn Sie Anrufe zurückgeben und daran denken, Ihre Anfragen zu beantworten.
* Der von uns unterzeichnete Mietvertrag besagte, dass wir am 16. Mai umziehen würden, und sie versprachen mündlich, dass wir spätestens am 18. Mai einziehen und rechtzeitig informiert werden würden, wenn sich das Datum des 16. Mai ändern würde. Ich besuchte den 15. Mai, um den Einzug zu bestätigen, und mir wurde gesagt, wir könnten erst am 23. Mai einziehen, obwohl wir bereits ab dem 16. Mai für die Versorger- und Mieterversicherung bezahlt hatten. Sie gaben uns keine Mitteilung, das Datum unserer Versorger und zu ändern Versicherung.
* Am 23. Mai umgezogen, um die Bauarbeiter zu finden, die die Klimaanlage (für die wir bezahlen) mit allen geöffneten Türen sprengen.
* Am Tag unseres Einzugs bemerkten wir, dass das heiße Wasser nicht funktionierte. Wir gehen in ihr Büro, um eine Wartungsanfrage zu stellen, und wurden zunächst angewiesen, "diese auf Ihre Checkliste für den Einzug zu schreiben". Als ob sie erwartet hätten, dass wir eine Woche lang kalt duschen würden. Dann wurden wir gefragt, ob wir jemals das Gas eingeschaltet haben, obwohl uns während unseres Einzugsprozesses niemand darüber informiert hat, dass es sich bei dem Warmwasserbereiter um Gas handelt.
* Es wurde nur 1 Hausschlüssel und 1 Schlüssel für die Speichereinheit für 3 Personen gegeben.
* Als ich in der folgenden Woche feststellte, dass keiner der beiden Schlüssel für das Postfach funktioniert, teilten sie mir mit, dass sie unseren Postfachschlüssel verloren haben und wir 1-2 Wochen warten müssten, bis sie einen anderen erhalten. Dies ist der Tag, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ein anderer Rinehart-Mitarbeiter mir mitgeteilt hat, dass er den Postfachschlüssel noch am selben Tag zur Verfügung haben würde.
* 25. Mai, markiert, dass es ein Loch in der Wand nach außen auf meiner Einzugscheckliste gab und dass es Wartung benötigt. Ich habe noch nie ein Wort gehört und habe am 4. Juni angerufen, um nachzusehen. Sie behaupten, sie hätten keine Dokumentation der Anfrage und könnten nichts tun, bis sie es getan hätten. Bedenken Sie jedoch, dass dieses Loch Teil der Ursache eines Kakerlakenbefalls ist.
* Hat am 30. Mai eine Online-Wartungsanfrage für ein anderes Problem gestellt und nie eine Benachrichtigung erhalten, wann dies abgeschlossen sein wird, obwohl dies beim Anruf am 4. Juni überprüft wurde. Mein Anruf wurde von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeleitet und meine Frage wurde nie beantwortet.
* Es wurde mitgeteilt, dass sie keine Schädlingsbekämpfung durchführen würden, wenn der Bericht mehr als 3 Tage nach dem Einzugsdatum erstellt würde. Praktischerweise haben wir 4 Tage nach unserem Einzug ein Kakerlakenproblem entdeckt.
* Wurde kaum entschuldigt, aber allein zurückgezahlt, weil sie uns daran hinderten, pünktlich einzuziehen, uns keinen Zugang zu unserer eigenen Post zu gewähren und unsere Wartungsprobleme zu ignorieren.

Vorteile
* Die Online-Anfrage zur Zahlung und Wartung der Miete ist äußerst praktisch und scheint beim Senden der Anfragen zuverlässig zu sein, obwohl sie diese möglicherweise ignorieren.
* Das Haus wurde mit neuen Fußböden und größtenteils neuen Geräten ausgestattet, obwohl der Kühlschrank alt ist und dort lebten, wo die Kakerlaken lebten, als wir einzogen.
* Als wir einzogen, gab es ein süßes Einweihungspaket, das wir sehr schätzten.
* Der fehlende Postfachschlüssel wurde trotz der anfänglichen schwieligen Einschätzung von 1-2 Wochen sehr schnell (innerhalb von 3 Tagen) behoben. Vielleicht hatten sie Angst, wir könnten rechtliche Schritte einleiten?
* Die Mitarbeiter geben die Atmosphäre, sich um die Mieter zu kümmern. Vielleicht sind sie nur überarbeitet und für ihre Rollen unterqualifiziert? Ich kann mich in ihre Fallzahl einfühlen, obwohl der Kundenservice so viel zu wünschen übrig lässt.

Zusammenfassung
Ich sehe wirklich Hoffnung für meine nächsten 11 Monate bei diesem Unternehmen und hoffe, dass diese Probleme gelöst werden. Ich bin jedoch müde von nachlässigen Versprechungen und apathischen Mitarbeitern.

Upgrade auf drei Sterne aufgrund der Reparatur von Gegenständen, die ich gemeldet habe.

Übersetzt