Vanessa Pratt

Überprüfung von Cluey Systems

Schlechter Kundenservice. Der Support für das 11. ...

Schlechter Kundenservice. Der Support für das 11. Jahr, den ich für meinen Sohn suchte, wurde während des Kundendienstanrufs versprochen, aber als sie meine Kreditkartendaten hatten und die Nachhilfesitzungen begannen, wurde mir gesagt, dass sie den erforderlichen Support nicht leisten könnten. Die Nachhilfesitzungen sind nicht auf den Lehrplan des Schülers abgestimmt. Ihr Kind hat möglicherweise diese Woche Probleme mit einem Thema, wird dies jedoch erst in der Zukunft beim Nachhilfeunterricht behandeln. Völlig ungeeignet für Studierende der Stufe 6, die in das HSC führen und regelmäßig fällige Bewertungen haben. Die Unterstützung soll auch keine Unterstützung für bestimmte Fragen bieten, die mit Hausaufgaben / Studien / Bewertungen verbunden sind. Ich habe fast zwei Wochen lang versucht, alle zukünftigen Tutorensitzungen abzubrechen - keine Antwort auf Self-Service-Portalanfragen zum Abbruch von Sitzungen, mehrere E-Mails mit der Bitte um Stornierung und Telefonanrufe. Bevor Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen können, wird der Anruf getrennt. Aber sie haben es geschafft, mich für die nächste Sitzung zu belasten und nach einer weiteren E-Mail-Beschwerde das Geld zurückerstattet. Der Kundendienst antwortet automatisch "Wir werden uns in 3 Tagen bei Ihnen melden". Nach 2 Wochen und mehreren Versuchen rief ich erneut an und wählte die Option für "alle anderen Anfragen". Endlich mit jemandem gesprochen, Stornierung wurde versprochen ....

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