Alicia Frias

Überprüfung von Brotherton Cadillac, Buick, GM...

Ich war wirklich enttäuscht von dem Service, den i...

Ich war wirklich enttäuscht von dem Service, den ich speziell vom Berater erhalten habe. Er war äußerst abweisend gegenüber meinen Bedenken (und dem Beweis eines anderen Händlers / Bildern, die Schäden zeigen). Er machte auch einige ziemlich beleidigende Kommentare zu mir, wie "Würden Sie überhaupt denken, dass etwas nicht stimmte, wenn sie es Ihnen nicht sagten?" und "wir verdienen unser ganzes Geld damit, wenn es tatsächlich ein Problem gäbe, würden wir es beheben"

Ich versorgte ihn mit einem Bild des rissigen und undichten Teils, das ich auch während eines Ölwechsels von einem anderen seriösen GM-Händler (Burien Chevrolet) diagnostizieren ließ. Mark sagte immer noch: "Das Auto ist perfekt, wir haben keine Empfehlungen" - obwohl der Tech bei Burien Chevy und die Bilder das Gegenteil beweisen.

Ich musste 2 Tage mit Mark streiten, damit er zustimmte, dass es tatsächlich kaputt war und ersetzt werden musste. Dann musste ich (tagelang) anrufen, um mit ihm Kontakt aufzunehmen und ihn zu zwingen, die Garantiefirma zur Genehmigung der Reparatur anzurufen - ich sagte ihm bei der Terminvereinbarung, dass ich sie zuerst anrief und sie sagten, solange es mit einer ist von ihren zertifizierten Händlern ist es abgedeckt.

Insgesamt würde ich niemandem empfehlen, Ihre Serviceabteilung zu nutzen. Ich hatte einen erstaunlichen Verkäufer und eine großartige Erfahrung, selbst meine früheren Dienste mit Chris als meinem Berater waren wunderbar. Mark ist eindeutig nicht für den Kunden dabei. Ich habe zwei kleine Kinder und hatte eine schreckliche Serviceerfahrung mit dem Auto, das ich zuvor hatte (habe es vom Händler "repariert" und die Bremsen auf der Autobahn völlig verloren) - dies ist die Erfahrung, die mich zu einem neuen nach Brotherton geführt hat Auto, und während aller Interaktionen mit Mark bekam ich immer wieder Rückblenden zu dieser schrecklichen Zeit in meinem Leben. Ich bin wirklich verärgert, dass ich durch all diese Reifen springen musste, um ein Teil meines Autos ersetzen zu lassen. Besonders wenn man bedenkt, dass das Auto kaum 3 Jahre alt ist und nur 28 km hat - dieses Teil hätte sowieso nie so früh abgenutzt sein dürfen. Ich habe nicht um eine kostenlose Reparatur gebeten oder mich beschwert, da meine ursprüngliche Garantie erst vor weniger als einem Monat abgelaufen war, dass sie kostenlos hätte repariert werden sollen. Ich wollte nur, dass ich sicher bin, meine Kinder hineinzufahren.

Ich wünschte, ich hätte bessere Dinge zu sagen. Ich habe in den letzten 3 Jahren so viel über Brotherton gesprochen und das hat mich nur mit einem schlechten Gefühl zurückgelassen und letztendlich mein Vertrauen gebrochen.

Übersetzt