Michelle Van Wyk

Überprüfung von The GreenCo

Ich habe heute im Palazzo für High Tea gebucht und...

Ich habe heute im Palazzo für High Tea gebucht und als ich ankam, war meine Buchung storniert worden. Die Mitarbeiter an der Vorderseite haben nichts unternommen, um ihren Fehler zu beheben. Eine Frau kaute die ganze Zeit über Kaugummi, während sie vor uns stand, und die andere starrte uns nur an und sagte uns, dass sie Buchungen stornieren, wenn sie keine Zahlung erhalten haben. Trotz Angabe meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer wurde ich nie gebeten, für irgendetwas zu bezahlen. Ich rief am Mittwoch an, um alles zu bestätigen, und mir wurde gesagt, wo wir sitzen würden
Vielen Dank, dass Sie meine Zeit und meine vier Gäste verschwendet haben, die sehr aufgeregt waren und sich die Zeit genommen hatten, einen besonderen Nachmittag gemeinsam zu planen, und dass Sie nichts unternommen haben, um uns zu beruhigen oder die Situation zu lösen.
Die Schulung der Mitarbeiter zur Kundenzufriedenheit sollte Ihre oberste Priorität sein, da sie offensichtlich keine Ahnung haben.

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