Axel Alwan

Überprüfung von Firestone

Lange Rede, kurzer Sinn: Sie haben versucht, meine...

Lange Rede, kurzer Sinn: Sie haben versucht, meine Freundin auszunutzen, weil sie nicht viel über Autos wusste. Als sie konfrontiert wurden, weigerten sie sich unter Berufung auf Sicherheitsbedenken, Arbeiten zum angegebenen Preis auszuführen, boten jedoch an, die Arbeiten auszuführen, wenn ich die teurere (4x) lebenslange Garantie auf die Bremsen kaufte. Details unten.

Meine Freundin machte einen Bremsjob, der mit 115 US-Dollar angegeben war. Einige Stunden später riefen sie sie an und sagten ihr, sie müsse die Rotoren und die Bremssättel ersetzen, und das kostet 785 US-Dollar. Sie ruft mich an und ich gehe zu Firestone, um zu sehen, wie aus einem 115-Dollar-Job ein 785-Dollar-Job wurde. Sie sagen mir, dass die Bremssättel gefroren sind, ich frage sie, wie sie dies diagnostiziert haben, sie sagen mir, dass sie eine Sichtprüfung durchgeführt haben, aber keinen echten Diagnosetest angeboten haben.

Um es mir zu zeigen, platzieren sie ein Werkzeug am Lenkrad, das die Bremsen drückt und die Rotoren dreht. Nicht überzeugt, entscheide ich mich, die Bremse selbst zu betätigen, siehe da, die Rotoren bewegten sich nicht und die Bremssättel sind eingerückt. Also bitte ich sie, zum angegebenen Preis zu bremsen und die Bremssättel in Ruhe zu lassen. Sie bieten an, die Bremsen und Rotoren für 465 US-Dollar auszutauschen und geben mir eine lebenslange Garantie. Ich lehne ab und fordere sie auf, die Bremsen zum angegebenen Preis zu betätigen, und sie sagen mir, dass sie dies unter Berufung auf Sicherheitsbedenken nicht können, obwohl sie nur angeboten haben, dies zu tun, wenn ich das teurere Paket bezahlt habe.

Sie haben eindeutig nur einen Preis angekündigt, um Kunden zu verführen, und sich dann dafür entschieden, ihre Kunden zu verarschen, damit sie zusätzliches Geld verdienen können. Ich brachte es in einen anderen Laden, ohne ihnen zu erzählen, was bei Firestone passiert war. Sie ersetzten die Rotoren und Bremsen für 235 Dollar ohne Probleme. Als wir das Auto abholen, frage ich sie, ob etwas mit den Bremssätteln nicht stimmt. Sie sagten mir, dass sie in einem hervorragenden Zustand seien.

Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe.

Übersetzt