Brad Seiderer

Überprüfung von Sheraton Meadowlands Hotel & C...

Das Hotel selbst ist sehr schön und die Zimmer sin...

Das Hotel selbst ist sehr schön und die Zimmer sind komfortabel. Mein Problem ist, dass ich zweimal mit Priceline dort war und auch vom Hotel belastet wurde ... nicht nur einmal, sondern zweimal innerhalb von 2 Monaten. Es ist schon schlimm genug, doppelt belastet zu werden, aber mit einem Manager zu sprechen und ihn nicht nach hinten beugen zu lassen, um die Situation zu korrigieren, ist nur ein schlechter Kundenservice. Ich habe letzten Samstag Melody (den fraglichen Manager) angerufen und sie hatte Probleme, dass meine erste Reservierung von einer Kreditkarte verwendet wurde, die seitdem gestohlen wurde, und ich musste den Nachweis erhalten, dass die Karte gestohlen wurde. Ja wirklich??? Ich rief sie am nächsten Dienstag zurück und sie gab meinen Anruf nicht zurück. Der Angestellte an der Rezeption, mit dem ich das Problem ursprünglich besprochen hatte, bevor er zu Melody versetzt wurde, war unglaublich hilfreich ... Melody? Nicht so viel. Ich habe seitdem mein Priceline-Team für Kreditkartenstreitigkeiten kontaktiert und sie befassen sich mit der Situation. Vermeiden Sie dieses Fairfield und seinen schlechten Kundenservice.

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