Jabon Dix

Überprüfung von Gameloft Toronto

Ich habe einen Monat lang versucht, technischen Su...

Ich habe einen Monat lang versucht, technischen Support zu erhalten. Laut Foren ist das Problem, das ich habe, ein häufiges Problem, das sie für andere Leute behoben haben. Der technische Support muss das Problem jedoch beheben. Sie können es nicht selbst beheben.

Ich habe einen Fall über die App eingereicht und im Forum gepostet. In einem Monat habe ich keine Antwort erhalten.

Ich habe ihre Kundenbetreuung angerufen und erfahren, dass sie keinen technischen Support leisten, aber dass sie meine Fallnummer weitergeben und sicherstellen, dass der technische Support sie erhält, und dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten würde.

Zwei Wochen später rief ich erneut an und mir wurde wieder dasselbe gesagt. Als ich ihnen sagte, dass ich diesen Weg schon einmal gegangen bin und um bessere Hilfe gebeten habe, wurde ich abgelehnt. Sie bestritten auch, mich mit einem Vorgesetzten sprechen zu lassen. Sie weigerten sich, mich mit jemandem sprechen zu lassen. Als sie mich schließlich in die Warteschleife legten, um "jemanden zu finden, der helfen konnte", ließen sie mich 10 Minuten lang in der Warteschleife und legten dann auf.

Dies ist die schlechteste Unterstützung, die ich je bei einem Unternehmen gesehen habe.

Übersetzt