ashley hepler

Überprüfung von Landers McLarty Chrysler Dodge...

Ich habe meine 2013 Dodge Journey am 08.10.2014 au...

Ich habe meine 2013 Dodge Journey am 08.10.2014 aufgenommen, denn wenn das Auto in Fahrt ist, aber angehalten hat, konnte man ein lautes Quietschen hören. Als ich ankam, nahm eine Dame namens Heather meinen Namen und meine Nummer und fragte nach dem Grund, warum ich dort war. Ich erklärte und sie stimmte zu, dass sie auch das Geräusch hörte. Ich kam um 8:50 Uhr für einen Termin um 9 Uhr an. Nachdem ich bis 10:50 Uhr gewartet habe, kommt ein Gentleman zu mir und sagt, mein Auto sei fertig und die Person, die mein Auto überprüft hat, habe das Geräusch nicht gehört. Außerdem habe der Typ mein Auto überall hin gefahren und immer noch keinen Ton. Er riet mir, es einfach zurückzubringen, wenn es wieder Geräusche macht. Ich war verärgert, weil ich in Hollywood Alabama lebe. Ich stieg in mein Auto und startete es, fuhr los und der Lärm war zu diesem Zeitpunkt noch vorhanden. Ich sehe Heather auf dem Grundstück und frage sie, wo ich eine Bewertung abgeben muss. Sie wusste, dass ich nicht zufrieden war und fragte, was passiert sei und ich erklärte. Sie brachte mein Auto zurück in die Garage, um es sich noch einmal anzusehen. In der Zwischenzeit gehe ich zurück in den Warteraum, in dem Jennifer Smith arbeitete, und habe als Customer Relations Manager meine aufregende Erfahrung zum Ausdruck gebracht. Ich erzählte ihr, was der Typ gesagt hatte, der mein Auto zurückgebracht hatte, und erklärte, dass der Lärm immer noch vorhanden war, als ich wieder in mein Auto stieg. Ich riet Jennifer auch, dass jeder, der mein Auto überprüfte, eine erhebliche Menge meines Benzins verbrauchte, während er nach dem Geräusch suchte. Sie riet mir, dass sie sich darum kümmern würde. Sie stellte mich Ryan und Matt vor, zwei Managern. Ich ging nach vorne, wo mein Auto mit Matt auf dem Fahrersitz lief und das Auto lief und der Lärm dann vorhanden war. Sie brachten mein Auto wieder in die Garage und erklärten, dass die Wasserpumpe ausgetauscht werden müsse und dass sie erst um 10-9 oder 10-10 fertig sein würde, aber dass sie mir einen Mietwagen geben würden, obwohl sie dies normalerweise nicht tun das aber weil ich so weit weg wohne würden sie mir helfen. Meine allgemeine Erfahrung war schrecklich.

Ich rief Landers um 10 Uhr an, um zu überprüfen, ob ich Fortschritte auf meiner Reise gemacht habe. Ein Herr namens Damon sagte mir, dass die Dichtung für die Wasserpumpe, die sie an meinem Auto ersetzen mussten, nicht auf Lager war, sondern bestellt wurde und jeden Moment dort sein würde. Er sagte mir auch, dass er mich anrufen und mich informieren würde, wenn irgendwelche Probleme auftreten würden. Ich warte dann den ganzen Nachmittag und kein Anruf von ihnen. Ich rufe Landers um 15.14 Uhr zurück und Ryan (Manager, der mir gestern geholfen hat) antwortete und sagte mir, dass die Dichtung noch nicht eingetroffen sei und mein Auto nicht in den nächsten 20 Minuten eintreffen würde bereit bis morgen, 10-10. Er drückte auch aus, dass er nicht verstehe, warum ich keinen Anruf von ihnen erhalten habe, um mich über den Status meines Autos zu informieren. Ryan sagte mir, dass er mit seiner Ersatzteilabteilung nachsehen würde, wo die Dinge stehen, und dass er mich in wenigen Minuten zurückrufen würde. Fast 30 Minuten später erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass die Dichtung zwar angekommen war, aber spät ankam und dass mein Auto gerade bearbeitet wurde und dass ich es sicher erst morgen abholen könnte. Diese ganze Erfahrung war für mich einfach unbefriedigend, denn es scheint, als hätten die drei Manager, mit denen ich zu tun hatte, ihr Bestes gegeben, um mir in der Situation zu helfen und mich zufrieden zu stellen, wenn nur einige ihrer Mitarbeiter aus anderen Abteilungen ihre Arbeitsmoral teilten Es wäre eine viel glücklichere Erfahrung. Nicht beeindruckt von einigen, die dort beschäftigt sind.

Und was ich über die ganze Situation wirklich nicht verstehe, ist, warum der erste mich einfach gehen ließ? Warum mussten 3 Manager einbezogen werden, um festzustellen, dass meine Wasserpumpe ersetzt werden musste?!?!
A.Hep

Übersetzt