Tyler Sungram

Überprüfung von Mort's Water Company

Ich habe eine Immobilie, die ich in Iowa Falls ver...

Ich habe eine Immobilie, die ich in Iowa Falls vermiete, weil ich es mir nicht leisten konnte, sie zu verkaufen, da ich wieder zur Schule ging und umziehen musste, nachdem ich sie nur ein Jahr lang besessen hatte. Wie auch immer, mein Mieter hatte einen verstopften Küchenablauf. Ich habe online recherchiert und verstehe, dass dies im Durchschnitt zwischen 100 und 250 US-Dollar kosten kann, je nachdem, wie schlimm es ist. Also stellte ich eine Sanitärfirma ein, die 70 US-Dollar pro Stunde in Rechnung stellte, um einen Blick darauf zu werfen und das Problem zu beheben. Ich fragte, ob sie zusätzliche Gebühren hätten und sie sagten nein. Ich fragte, ob sie ungefähr wüssten, wie lange es dauern oder kosten würde, und sie antworteten nein, dass sie normalerweise keine Schätzungen abgeben. Sie kamen anfangs mit einer Handschnecke, die nicht groß genug war, um die Verstopfung zu reparieren, also gingen sie und kamen dann mit einer größeren mechanischen Schnecke zurück, die immer noch nicht ausreichte, um sie zu reparieren, sodass sie schließlich ein Rohr entfernen mussten, um sie zu bekommen es wurde gereinigt. Insgesamt dauerte es ungefähr drei Stunden, um das Problem zu beheben. Mein Mieter sagt, dass sie effizient waren und ihre Arbeit gut gemacht wurde, was mein Mieter sehen konnte. Was ich kein Problem mit der Qualität ihrer Arbeit habe, nur wie sie alles kommunizierten. Am Ende erwartete ich eine Rechnung über 210-250 USD, da sie ungefähr drei Stunden dort waren. Am Ende bekam ich eine Rechnung über 486,96 USD. Als sie zurückkamen, brachten sie einen zusätzlichen Klempner mit, für den mir ebenfalls 70 US-Dollar pro Stunde berechnet wurden. Sie berechneten mir auch 35 Dollar für die größere Schnecke, obwohl mir gleich zu Beginn ausdrücklich gesagt wurde, dass es keine anderen Gebühren gibt. Zu keinem Zeitpunkt riefen sie mich an, um mir das Ausmaß des Problems oder die Tatsache zu sagen, dass sie gegangen waren und zurückkommen mussten. Ich habe nur das Gefühl, ich hätte angerufen und über die Änderungen informiert werden sollen, wenn ich es gewesen wäre, wäre ich am Ende wahrscheinlich nicht so verärgert über den Gesamtbetrag gewesen. Ich hätte auch die Option gehabt, neu zu bewerten, ob jemand anderes es möglicherweise billiger machen könnte, aber mir wurde diese Option nicht gegeben. Ich rief an und sprach mit dem Eigentümer oder Manager, der nicht ganz sicher war, wofür ich nicht für etwas belastet werden sollte, dessen Kosten mir nicht bekannt waren. Mir wurde im Wesentlichen gesagt, dass dies nur die Art und Weise ist, wie sie Dinge für Serviceanrufe erledigen, und dass er eine Notiz für zukünftige Besuche in meine Akte aufnehmen könnte, dass ich über Änderungen informiert werden möchte, die die Kosten für Services erhöhen. Ehrlich gesagt, als ich zum ersten Mal mit ihnen sprach, dachte ich nur, es sei ein ehrlicher Fehler und sie würden die Gebühren für den zweiten Klempner und die mechanische Schnecke wegnehmen. Sie ließen die Gebühr für die mechanische Schnecke fallen, aber sonst nichts. Am Ende kam ich weg und fühlte mich leicht betrogen und ausgenutzt. Ich bin mir sicher, dass ich teilweise schuld bin, denn ich hätte auf einer Schätzung bestehen sollen. Ich hätte einfach nicht gedacht, dass ich das tun müsste, weil mir gesagt wurde, dass es 70 US-Dollar pro Stunde sein würden. Tatsächlich waren es in den letzten zwei Stunden 140 US-Dollar pro Stunde. Soweit ich herausfinden konnte, dauern die meisten verstopften Abflüsse weniger als eine Stunde und einige härtere können einige Stunden dauern. Wie ich bereits sagte, hatte ich höchstens 210 bis 250 US-Dollar für die Reparatur erwartet. Ich frage mich nur, ob dies ein Industriestandard ist, bei dem Serviceanrufe das Problem beheben und den Kunden nicht auf drastische Kostenänderungen aufmerksam machen. Die meisten Unternehmen, die Serviceanrufe durchführen, tun dies auf die gleiche Weise . Vielleicht ist eine Erhöhung der Kosten um fast 250 USD für einige Leute nicht signifikant genug, oder sie dachten nicht, dass dies eine signifikante Änderung war, um mich darüber zu informieren. Aber für mich, einen College-Studenten mit anderen Zahlungen, war es eine bedeutende Preisänderung. Es tut mir leid, dass Sie das alles durchgelesen haben, ich wollte nur eine genaue Darstellung dessen geben, was ich fühlte. Ich möchte noch einmal wiederholen, dass die Qualität ihrer Arbeit gut war, sie einfach nicht gut kommunizierten und ich das Gefühl hatte, nicht wirklich Verantwortung für das zu übernehmen, was meiner Meinung nach fast zu irreführenden Handelspraktiken führt.

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