Tim Pannell

Überprüfung von Bacara Resort & Spa

Wir sind große Fans von Ritz Carlton und versuchen...

Wir sind große Fans von Ritz Carlton und versuchen immer, eins zu bleiben, wenn wir im In- und Ausland reisen. Letzten Abend waren wir zum ersten Mal in diesem Ritz. Die Lage und die Anlage sind wunderschön und jeder ist sehr höflich und nett. Ich stellte jedoch fest, dass der Service nicht den Standards eines typischen Ritz-Erlebnisses entsprach. Mein Abendessen war nicht richtig gekocht und ich hatte erst 15 Minuten nach der Lieferung die Gelegenheit, es jemandem zu erzählen. Die Kellnerin hat uns einfach nie überprüft. Sie sagte, es tut mir leid. Wir baten dreimal um ein Dessertmenü und jedes Mal vergaßen sie es. Der Server sagte, es tut mir leid. Heute Morgen haben wir auf dem Zimmer gefrühstückt und angerufen, damit sie das Tablett mit dem Essen abholen, da die Vögel es auf dem Balkon verfolgten. Es dauerte erneut drei Anrufe, bis das Tablett abgeholt war. Jedes Mal, wenn ich anrief, sagten sie einfach, dass es mir leid tut. Schließlich aßen wir vor unserer Abreise im Bistro zu Mittag und bestellten vor dem Mittagessen Vorspeisen. Nun, die Vorspeisen kamen nie und wir bekamen endlich unser Essen. Der Server sagte einfach, es tut mir leid. Ich liebe das Ritz Carlton, wo das Markenversprechen meine Damen und Herren ist, die Damen und Herren dienen. Ich habe diese Eigenschaft jedoch verlassen und dachte, es tut mir leid. Es ist schön zu sagen, dass es mir leid tut, aber es ist keine kostenlose Karte für schlechten Service. Bitte verstärken Sie es. Wir werden voraussichtlich diesen Donnerstagabend auf dem Heimweg wieder ankommen. Ich hoffe es ist besser Vielen Dank.

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