Allison Travis Überprüfung von Biscayne Bay Marriott Hotel
1 Sternebewertung ist großzügig. Die vierköpfige F...
1 Sternebewertung ist großzügig. Die vierköpfige Familie kam heute Abend gegen 23.45 Uhr im Hotel an, um zu erfahren, dass sie keine zwei Doppelzimmer sauber und bereit hatten. Ich fragte nach zwei Zimmern und dann wurde mir gesagt, dass sie keine sauberen und verfügbaren Zimmer hatten. Alles, was sie anbieten würden, war ein Guthaben von 50 USD und das Sitzen und Warten in der Lobby mit anderen Familien in der gleichen Situation! Völlig inakzeptabel! Es ist egal, dass wir früher am Tag in der App einchecken konnten. Sie hatten schlafende Kinder in der Lobby und haben nichts getan, um jemandem zu helfen! Einige Leute hatten über eine Stunde gewartet.
Wir gingen sofort nebenan zum Doubletree und obwohl sie keine Zimmer zur Verfügung hatten; Sie riefen an und fanden uns innerhalb weniger Minuten ein Zimmer! Hätte von Anfang an bei Hilton bleiben sollen!
Mach es besser Marriott!
Bemerkungen: