B. Lee

Überprüfung von Mystic Marriott Hotel & Spa

Wir waren für eine Nacht hier und es hat uns sehr ...

Wir waren für eine Nacht hier und es hat uns sehr gut gefallen, zusätzliche Tage hier zu buchen. Schlechter Zug. Ich brauchte einen Gepäckwagen, um meine Sachen hineinzuholen. Die ersten Nächte bleiben dort ohne Probleme, da sie uns eine geben, die wir aufladen und in unser zugewiesenes Zimmer bringen können. Das zweite Mal mit einem Mann namens TY fiel es uns extrem schwer, einen zu bekommen. Er sagte, sie würden sie wegen COVID nicht verteilen. Ich sagte gut, ich war vor ein paar Tagen hier und keine Probleme. Er sagte, ich mache, was mir gesagt wurde. Ich bin mir nicht sicher, wer ihm das erzählt hat, weil ich mit dem Management gesprochen habe und sie sagten, dass sie für Gäste absolut verfügbar sind. Also zurück zu uns, weil wir keinen Gepäckwagen benutzen können. TY erwähnte, dass jemand zu unserem Fahrzeug kommen und uns helfen würde. Wir standen 20 Minuten herum, was sich wie ein Leben anfühlte, als wäre niemand gekommen, um uns zu helfen. Also mussten wir unsere Sachen in uns hineinschleppen. Ein großer kahler älterer schwerer Mann sah jemanden in meiner Gruppe, der mit den Gegenständen kämpfte, und fragte, ob wir Hilfe brauchten. (Nicht sicher, wie er helfen würde zu sehen, wie er bereits jemand anderem half) würde er den Gegenstand über seine Schultern tragen und in unser Zimmer schweben? Während Sie weiterhin gleichzeitig dem anderen Gast helfen? Ich ging an ihm vorbei und wollte mich nicht engagieren. Er sagte zu mir Hallo! Wie geht es dir? Ich sah ihn an und sagte, ich wäre viel besser, wenn uns jemand geholfen hätte, wie mir gesagt wurde, dass es jemand tun würde. Er fing an über mich zu reden, als ich versuchte zu reden. Dann blieb er stehen und sagte was? Natürlich konntest du mich nicht hören. Wenn du aufgehört hättest, deinen Mund zu halten, hättest du mich gehört. Schrecklicher Kundenservice. Extrem unhöflich und unangemessen. Er sollte gefeuert werden. Er tut Ihrem Hotel nicht gut. Stellen Sie jemanden ein, der sich tatsächlich um seinen Job kümmert. Es ist nicht so schwer, höflich und freundlich zu sein. Versuche es. Es ist relativ einfach! Also treffe ich diesen Kerl schon am nächsten Tag wieder (ich wünschte, ich wüsste seinen Namen, damit ich ihn posten und ihn beschämen kann, er muss für sein Verhalten beschämt werden). Er sieht mich an, als hätte er etwas, das er sagen wollte. Auf aggressive Weise. Als hätte er eine Axt, um mit mir zu mahlen. Ehrlich? Was machst du mit Gästen? Schäm dich. Würde ich dieses Hotel ja empfehlen, wenn dieser Kerl gefeuert wird. Wenn nicht, dann nicht woanders übernachten. Sparen Sie hart verdientes Geld und geben Sie es an ein Hotel weiter, das sich wirklich um Ihr Geschäft kümmert.

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