Peter Chin Überprüfung von Courtyard by Marriott Patong B...
Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel wirklich gen...
Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel wirklich genossen. Das Hotelpersonal kümmerte sich intensiv um unser Wohlergehen und war höflich und professionell. Es fing nicht gut an, als wir in unsere Zimmer eincheckten, gab es Probleme nach Problemen. Erstens hat die Schlüsselkarte nicht funktioniert und ich wurde ausgesperrt. Dann war die Elektrik ausgefallen, hatte aber das Glück, einen vorbeikommenden Elektriker zu erwischen. Wir haben dann versucht, den Safe zu benutzen, aber das hat auch nicht funktioniert. Inzwischen waren wir wirklich frustriert, ganz zu schweigen von unseren Reisen und den Unannehmlichkeiten, die durch die Mängel des Zimmers verursacht wurden.
Angefordert, mit dem Guest Relations Manager zu sprechen. Sie (Nadaya) war sehr verständnisvoll und hat alles getan, um unsere Probleme zu lösen. Dank ihr wurden wir in andere Zimmer verlegt (ein Upgrade auf Zimmer mit Zugang zum Pool) und sie sorgte dafür, dass wir gut betreut wurden. Einfache Handlungen ihrer Abteilung wie das Bereitstellen von kostenlosen Früchten und eine persönlich geschriebene Entschuldigung auf einer Karte zeigen, dass diese, egal wie schlecht eine anfängliche Erfahrung sein mag, leicht durch aufrichtige und bescheidene Handlungen der Mitarbeiter entschädigt werden können. Wir möchten den Mitarbeitern und insbesondere Nadaya unseren Dank für ihre Aktionen aussprechen, die einen potenziell alptraumhaften Urlaub zu einem Urlaub gemacht haben, den wir gründlich genießen konnten. Vielen Dank für die Bemühungen Ihrer wunderbaren Mitarbeiter. Gut gemacht und mach weiter so.
Bemerkungen: